客服项目处+如何提升团队凝聚力+2015年12月11日

客服项目处  如何提升团队凝聚力？

    团队成员要懂得精诚合作，共同完成团队的制定的任务。如果缺乏合作意识，只懂得闷头苦干，即便能力再强，也是无法适合团队需要的，甚至会影响到团队的凝聚力。

   团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

    我们要让团队成员真正能体验到自身得到了成长，在成长的过程当中体会到成就的快感，方能塑就团队成员的向心力与归属感觉，因为一个人在一个组织当中，如果得不到成长，一般只能得过且过，最终出局。

作为团队负责人，要学会肯定团队的成绩，也许他们并没有达到您的期望，但是要用不断鼓励，肯定的方式激发团队成员的潜力，让他们看到领导的认可和肯定。

我认为应当让团队成员认识到协作的重要性。企业领导要能够让团队中每个成员都能意识到，他们之间的协作以及相互的贡献对团队的成功是至关重要的。换句话说，也就是没有他们的贡献，团队将会以失败告终。

作为团队主管，拥有一定量的知识储备是基础。当然，很多知识，尤其是在现实工作中需要用到的专业技能，并不是在书本中、学校中能学到的。所以，注意平时的积累，注意所从事行业的变化和新知识，不断补充自己在知识上的不足，这不仅有助于成为卓越的主管，更会帮助你向着更高的目标进发。

个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；团结奋进，勇不可挡，势如卷席，无坚不摧---这就是由弱小生命构成的团队力量！

   团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。