客服项目处+人力资源管理+10.31

所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。

一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。

一分钟惩罚，是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。

“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后工作更加认真。

只讲工具不讲实效，远离经营部门对HR的管理是不利的，我们应该跳出管理思维，回归经营思维。

劳动合同用工，就是员工直接与用工单位建立劳动关系，用人单位直接管理员工的一种用工形式。签订劳动合同，

非全日制用工指员工每天工作不超过四小时，每周不超过24小时的一种用工模式。这种用工模式与劳动合同工用的区别，就在于工作时间。

劳务派遣就是员工与劳务派遣公司签订劳动合同，然后由派遣公司将员工派遣至用工单位工作，用工单位直接管理员工的一种用工形式。该模式下，员工的劳动关系在劳务派遣公司，却接受用工单位的日常用工管理。

业务外包就是指单位把业务的一部分或全部发包给外部专门机构，由承包方外派员工完成相应的业务工作的一种模式。这其中，员工与承包方签订劳动合同，并受承包方管理，发包方不对员工进行直接管理。

民事雇佣就是指所雇佣的员工不符合建立劳动关系所需的主体资格时，双方形成的受民法调整的一种用工模式。目前主要是针对全日制在校学生的实习关系，以及针对依法享受养老保险待遇的退休人员的聘用关系。