观察能力 了解观察力的最好方法,是看他们如何判断几何图形。据说几何图形的观察需要直觉,有些人的几何图形判断能力特好,很相似的两个图形一眼就能看出哪里有差别并且迅速指出来。 观察能力是判断相似的两个东西之间的差异与匹配,观察能力很好的销售人员,能够迅速知道客户的言外之意。 有一次,我跟一个业务员去看一家超市,他说这家超市生意很好,而且准备再多扩展两个超市。然而看过之后,我告诉他,这个超市外强中干,恐怕付款有问题了,叫他抓紧。没过多久,这个超市果然出问题了,为了收款的事业务员还差点跟超市的人打起来。 业务员后来问我到底什么原因,他去了那么多次都认为没有问题,我不过去看了一眼就知道有问题。我说那是因为你没有细致观察,因为我看到了宝洁公司的产品虽然排面大,但是标码、日期差异较大,估计是超市自己从批发市场采购的。当时我就问超市的李经理,为何宝洁的产品都要自己出去采购?李经理说“因为采购便宜”。 他的回答有道理,不过我听出的言外之意是宝洁在撤退了,必定有结算问题。所以,我告诉那个业务员:看细微的地方,就知道大事情如何了。
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