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标题: 网络营销项目处+”互联网+“新思路应用+2015年11月27日完成 [打印本页]

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-17 18:58
标题: 网络营销项目处+”互联网+“新思路应用+2015年11月27日完成
互联网+时代的到来，你是否能够跟的上创新思维的变革，你认为该如何应用于我们的网站与工作之中？

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-18 17:33
如果说“互联网+”是个方法论，是一种网络的思维模式，是互联网企业总结出来的，更适合线上的商业模式，所以对传统企业在线下经营不会太适合。“互联网+”要求传统企业先了解互联网思维，然后再结合实际情况探索出新的商业模式。力众人才网利用“互联网+”不只做大同的招聘，也会辐射到大同的周边地区。

作者: admin 时间: 2015-11-18 17:34
   互联网+时代的到来，给人才网这个行业带来了很多创新思维的变革，而其中的移动互联网更成为大多数人的青睐，发展移动版的招聘网站是未来校招的突破点，目前微信用户数量非常大，微信是未来移动招聘的一大入口点。微信上面有很多有意思的功能，比如有个叫求职神器的功能，就是一个可以发布职位的地方，我们可以随便选一家公司，然后可以把这个功能推荐给朋友，或自己申请，点击我要申请后登陆，就可以很快的找到感兴趣的公司，如果觉得公司好可以给其发邮件。而且求职神奇这个产品是免费的，扫下二维码，回复公司名称和邮箱即可。
      其实，移动互联网的招聘不仅仅是产品，更重要的是运营。现在很多公司都在做校园招聘、社会招聘，如果现在还不做移动互联网招聘的话，学生肯定会鄙视你，所以，现在的问题已经不是你做不做的问题，而是怎样才能做好！
   在校园招聘中最常见的三个问题：一是企业到底需要什么样的毕业生；二是岗位评估不足，即企业在选人的时候回有一些偏好，带有主观性；三主要是信息不对称，因为在宣讲会上能了解的东西十分有限。简单来讲，现在我们应该做一个雇主品牌推广型的校园招聘，包括线上和线下，同时要有一些体验式的招聘模式、渠道整合、活动延伸等。
   从平台的角度来吸引人才，有很多学生都不知道自己毕业之后到底要干些什么，如果公司能够让同学们知道他这个专业、能力、个性适不适合在某个行业发展，这就需要有人给他一个真实的参考信息。如果公司能做到这些的话，学生肯定会特别愿意跟公司交流。
   校园招聘应该越早办越好，因为在大四开始时会有很多的宣讲会来占据同学们的时间，他们也会忙着各种面试和投简历，那会他们已经浮躁了。所以，越早进入学生就可以提前做一个锁定，这样才能确保公司揽入人才。
      要学会用线上和线下的这些工具，有了这些工具，大家在策划、计划活动甚至执行时效率都会大大地提高。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-18 17:51
互联网+背景下，本周开始首先会对我们的网站页面再次进行一次改版，我们的网站发展思路更应该是不仅仅发展成为一个在线招聘网站，而应该将人力资源综合服务站作为发展的方向，对于网站的发展方向，楼下可以继续提更多宝贵建议

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-18 17:55

众城恒盛-麻琦发表于 2015-11-18 17:33
如果说“互联网+”是个方法论，是一种网络的思维模式，是互联网企业总结出来的，更适合线上的商业模式，所 ...

辐射到周边也是一个发展的趋势，但互联网+并非仅仅如此

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-18 17:55

admin 发表于 2015-11-18 17:34
互联网+时代的到来，给人才网这个行业带来了很多创新思维的变革，而其中的移动互联网更成为大多数人 ...

移动方式是互联网+的一个方向

作者: admin 时间: 2015-11-19 17:26
   其实互联网+是一个大的框架，没有一个量化去标准，只能说量化到某一个点上，比如微信，比如APP，比如自媒体等等。作为人才网站，如何将线上的产品延伸至线下的服务从而变为现金?说下我的看法：
   1、品牌定位，一个人才网站如果没有自己的品牌，是很难生存的，打造品牌的关键是必须在最短的时间里让多数人知道这个网站，从而去注册，在此过程中形成自己的独立品牌。
   2、跨界思维，随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
   3、简约思维，互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他！尽可能的用最方便的设备，如手机，微信，和PC紧密的结合，省去中间环节，简单又实用。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-19 17:35

admin 发表于 2015-11-19 17:26
其实互联网+是一个大的框架，没有一个量化去标准，只能说量化到某一个点上，比如微信，比如APP，比如 ...

互联网+我们的应用可以通过很多方式，手机是一个平台，但PC端依然不能轻视，对于我公司来讲，如何将线下业务拓展到线上，如何将我们的力众人才网迅速丰富成人才综合服务站，成为真正的”人才网“。

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-19 17:37
对于本公司的业务与互联网+的线上线下的结合，针对法律咨询项目处，在力众人才网上，可以开发一个在线"劳动法咨询"的版块，劳动者可以在线咨询一些关于劳动法的问题。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-19 17:42

众城恒盛-麻琦发表于 2015-11-19 17:37
对于本公司的业务与互联网+的线上线下的结合，针对法律咨询项目处，在力众人才网上，可以开发一个在线"劳动 ...

明天的回答可以将此内容更详细的说一下，在线版块容易实现，但是如何运营

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-20 17:28
在线咨询方式一般以在线回答与邮件回答为主。邮件回答问题是比较正式的交流方式，但是，邮件回答问题在时间上会比较迟缓，不能及时的解答。在线回答一般是在网站侧边挂几个在线咨询的客服QQ，或者是其他的在线沟通软件，都可以进行交流，这种方式在交流上较为方便快捷，能够及时的与客户取得联系，建立良好的沟通，不受时间和空间的限制。

作者: admin 时间: 2015-11-20 17:29
在我看来，这是必然的一个趋势，但却又是一个很漫长的过程，回到我们的力众人才网上，要想做到互联网+，不是不可能，但首先要做的一件事情就是推广，没有人知道，就意味着没有流量，所以，通过线下的各种广告推广去宣传公司的产品不乏是一个很好的选择，这样就能将线下的产品通过线下的宣传和PC端线上的宣传，让更多人知道有力众人才网的存在。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-20 17:44

众城恒盛-麻琦发表于 2015-11-20 17:28
在线咨询方式一般以在线回答与邮件回答为主。邮件回答问题是比较正式的交流方式，但是，邮件回答问题在时间 ...

可以再考虑下收费规则与会员制度

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-20 17:48

admin 发表于 2015-11-20 17:29
在我看来，这是必然的一个趋势，但却又是一个很漫长的过程，回到我们的力众人才网上，要想做到互联网+，不 ...

线下和线上的推广会有所不同，可以下次回复具体讲下线下的推广方式，可以具体到高校内的推广

作者: admin 时间: 2015-11-23 17:24
高校内的推广提几个宣传的方案，仅供参考：
1、大学生在校外，最经常接触到的媒体就是公交车载移动数字电视，可利用其覆盖面广的特点进行宣传。
2、微信、微博平台：通过官方微博，微信公众账号，宣传人才网信息（可结合线下宣传提高微信、微博关注度），还可通过活动抽奖，微信红包等方式提高人群参与的积极性，而且容易让参与的人群带动周围的人一起参与。
3、承办校园招聘会：面对面的校园招聘会，不仅让参与者直观感受到承办方的宣传力度，对人才网的品牌与实力的宣传更是最为直接有效。
4、个性宣传单：传统的宣传单停留在人们手中的时间往往是极为短暂的，可以将传单制作成生活用品，例如：二维码纸巾，贴在门口的宣传单纸盒等等。
5、公益性宣传：可在校园的各个交流黏贴公益性宣传单，例如洗手池的“请关好水龙头”，洗手间的“用完冲冲水”，利用大学生琐碎的空闲的生活时间，增强广告停留脑海的印象，扩大宣传效果。

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-23 17:32
在线咨询的收费方式，可以根据咨询次数的增多，从而确定几个等级，例如：咨询10次以上可作为一级会员，30次可作为二级会员等，以此类推，长期固定的咨询客户，我们可以提供更多的优惠。对于有关企业的咨询，线上无法表达清楚的，可以线上线下结合，并制定长期合作。
咨询的内容可以征得企业或个人的同意，在网站上建立一个流动播放的版块，进行在线咨询版块的宣传等。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-23 17:37

众城恒盛-麻琦发表于 2015-11-23 17:32
在线咨询的收费方式，可以根据咨询次数的增多，从而确定几个等级，例如：咨询10次以上可作为一级会员，30次 ...

下次回答简单列下我们要做好此项在线咨询工作，可能需要去做的准备工作

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-23 17:38

admin 发表于 2015-11-23 17:24
高校内的推广提几个宣传的方案，仅供参考：
1、大学生在校外，最经常接触到的媒体就是公交车载移动数字电视 ...

总结的比较全面，可以根据目前我们的情况说下与大同大学或其他职业院校有没有好的合作方式

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-24 17:27
在线咨询的前期准备：
（1）联系部分在线沟通的软件应用公司，了解运营的具体模式以及收费模式；
（2）要有一定的前期调研工作，对大同的部分人群对于“劳动法”条例的了解程度进行一个调查；
（3）前期要有一个宣传工作，在网站，微信等平台进行宣传推广；也可以做一个线下的关于“劳动法”的咨询活动，帮助人们解答疑惑。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-24 17:49

众城恒盛-麻琦发表于 2015-11-24 17:27
在线咨询的前期准备：
（1）联系部分在线沟通的软件应用公司，了解运营的具体模式以及收费模式；
（2）要有 ...

恩，这个内容到时我们一起设计一个可行的方案，距离话题结束还有3天时间，我们讨论下在线客服的运作是否有助于互联网+概念的实现，是否有必要引入企业QQ

作者: admin 时间: 2015-11-24 19:02
目前以公司的情况而言，在资金有限的情况下，利用线下的产品来推广人才网网站，比如力众商学院，可以提供账号和密码让大学生在一段时间内去学习一些感兴趣的课题。在比如，针对大四的学生，可以和某一个系提供一个讲座，就像刘大卫老师那样，讲一些大学生在面临出生社会的一些讲座等。

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-25 17:27
在线客服是企业与客户直接沟通的有效途径，沟通方式简单，资源浪费较小，通过线上的咨询交流，建立良好的沟通，带动线下业务的交流与合作。建立一个企业QQ，是企业的一个官方正式的宣传沟通渠道，提高企业的信誉度，对于客户资源的整合也是一个较好的平台。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-25 20:48

众城恒盛-麻琦发表于 2015-11-25 17:27
在线客服是企业与客户直接沟通的有效途径，沟通方式简单，资源浪费较小，通过线上的咨询交流，建立良好的沟 ...

在线客服也分为电话客服和网络客服两种，下次回答可以总结一些网络客服的话术，应对不同的客户，如何进行在线应答

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-26 17:21
针对法律咨询项目处的在线客服，除基本的礼貌性话语外，回答的都是一些与劳动法相关的内容，可以根据个人与企业的不同性质，有针对性的回答一些问题；此为，在线客服还可增加针对招聘求职者的服务，针对用户在线注册遇到的问题进行答复等。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-26 17:31

众城恒盛-麻琦发表于 2015-11-26 17:21
针对法律咨询项目处的在线客服，除基本的礼貌性话语外，回答的都是一些与劳动法相关的内容，可以根据个人与 ...

对与网络客服的要求其实是有套路性的，不然用户量较大的话无法进行统一回复，所以需要一些固定成型的话术来进行答复，下次回答根据网络现有资料总结一些话术内容

作者: 众城恒盛-麻琦 时间: 2015-11-27 17:32
在线客服除专业性的话术外，基本的话术有：

欢迎语
您好，XXXXXX欢迎您的光临，请问有什么能帮到您的吗？

介绍语

我们提供XXX服务。

道歉语
很抱歉，刚在开会，让您久等了。
确认语
感谢您的咨询，请问还有什么能帮到您的吗？
结束语
如果没有其它问题，我先关闭会话了，如果再次咨询可以联系我，谢谢。

等基本的话术。

作者: 众城恒盛-王琦 时间: 2015-11-28 10:15
以上内容为部门总结的网络客服话术，此话题终结，学习成员请关注新帖

作者: admin 时间: 2015-11-30 11:29

众城恒盛-王琦发表于 2015-11-25 20:48
在线客服也分为电话客服和网络客服两种，下次回答可以总结一些网络客服的话术，应对不同的客户，如何进行 ...

招聘顾问：您好！请问某某经理在吗？我是力众人才网的招聘顾问，我姓张。
客户：我是，有什么事？
招聘顾问：(微笑）您好，某某经理，今天打电话过来是想请问下贵单位是否还有人才招聘的计划？
客户：没有（或者：我现在已经办了）
招聘顾问：哦！没有关系的，想请问贵单位以往是通过什么渠道来招聘的。（哦！没有关系的，想请问贵单位现在是通过什么渠道来招聘的。）
客户：现场招聘会/报纸
招聘顾问：（请问下效果怎么样）嗯，像报纸招聘，见效快，覆盖面也比较广，但是招聘持续性较弱，只有当天看报人员才知道您单位在招人，并且求职者发简历这些都不是太方便，价格也比较高；（哦，现场招聘的确可以面对面与人才进行沟通，比较直观，但是覆盖面相对较窄，只有当天参加招聘会的求职者才知道您单位在招人，招聘信息的持续性不好，只有一天甚至半天的时间，另外，现场招聘会受到天气的影响，并且来的很多都是年龄稍大些的人，真正比较好的人才，中高层都是通过网络这个途径来招聘的；）网上招聘是现在的一个大趋势，现在是个信息化的时代，网上招聘一定会取代现场招聘会和平面媒体招聘。像我们力众人才网，虽然运营时间不是太长，但是通过大范围的宣传，在大同地区已经很有影响力了，我们网站每天的点击率有1000-2000次，招聘信息的持续性好，会员期内可随时更新招聘信息，另外，力众人才网拥有5000人才库，您可以主动出击挑选好人才，这是任何现场、报纸所不具备的，这也是我们最大的优势。而且这些都是免费的。
客户：嗯，我现在有点忙/我看下/我知道
招聘顾问：您看这样吧，某某经理，我想您肯定也比较忙，我留个网址和电话给您，在你空闲的时候，可以上我们的网站详细了解下，我想肯定能为您企业招聘到更多的人才，也减轻您的工作压力，您看可以吗？
客户：好的。
招聘顾问：那请您记录一下，我们的网址是www.lizhongrcw.com，我的联系方式是：0352-5568824那打扰您了，再见.(或是直接发短信或邮件到对方手机和邮箱里)

仅供参考

作者: admin 时间: 2015-11-30 11:43

众城恒盛-王琦发表于 2015-11-26 17:31
对与网络客服的要求其实是有套路性的，不然用户量较大的话无法进行统一回复，所以需要一些固定成型的话术 ...

销  售话述
话述一：
招聘顾问：您好！请问某某经理在吗？我是力众人才网的招聘顾问，我姓张。
客户：我是，有什么事？
招聘顾问：(微笑）您好，某某经理，今天打电话过来是想请问下贵单位是否还有人才招聘的计划？
客户：没有（或者：我现在已经办了）
招聘顾问：哦！没有关系的，想请问贵单位以往是通过什么渠道来招聘的。（哦！没有关系的，想请问贵单位现在是通过什么渠道来招聘的。）
客户：现场招聘会/报纸
招聘顾问：（请问下效果怎么样）嗯，像报纸招聘，见效快，覆盖面也比较广，但是招聘持续性较弱，只有当天看报人员才知道您单位在招人，并且求职者发简历这些都不是太方便，价格也比较高；（哦，现场招聘的确可以面对面与人才进行沟通，比较直观，但是覆盖面相对较窄，只有当天参加招聘会的求职者才知道您单位在招人，招聘信息的持续性不好，只有一天甚至半天的时间，另外，现场招聘会受到天气的影响，并且来的很多都是年龄稍大些的人，真正比较好的人才，中高层都是通过网络这个途径来招聘的；）网上招聘是现在的一个大趋势，现在是个信息化的时代，网上招聘一定会取代现场招聘会，和平面媒体招聘。像我们力众人才网，虽然运营时间不是太长，但是通过大范围的宣传，在大同地区已经很有影响力了，我们网站每天的点击率有1000-2000次，招聘信息的持续性好，会员期内可随时更新招聘信息，另外，力众人才网拥有5000人才库，您可以主动出击挑选好人才，这是任何现场、报纸所不具备的，这也是我们最大的优势。而且这些都是免费的。
客户：嗯，我现在有点忙/我看下/我知道
招聘顾问：您看这样吧，某某经理，我想您肯定也比较忙，我留个网址和电话给您，在你空闲的时候，可以上我们的网站详细了解下，我想肯定能为您企业招聘到更多的人才，也减轻您的工作压力，您看可以吗？
客户：好的。
招聘顾问：那请您记录一下，我们的网址是www.lizhongrcw.com，我的联系方式是：0352-5568824那打扰您了，再见.(或是直接发短信或邮件到对方手机和邮箱里)

话述二
招聘顾问：您好！请问王经理在吗？我是九江英才网的招聘顾问，我姓马。
客户：我是，有什么事？
招聘顾问：(微笑）你好！今天打电话过来想请问下贵单位是否有人才招聘的计划？
客户：有是有，您那边能帮我招聘到这样的人才吗？/我以前在其它好几个地方办了，都效果不怎么样？
招聘顾问：嗯，请问下王经理，您这边是需要哪方面的人才
客户：我现在要招注册会计师，建筑工程师
招聘顾问：王经理，您以前招这些岗位是通过什么渠道来招的？
客户：现场招聘会/报纸
招聘顾问：是这样的，王经理，像您现在招聘的都是一些中高级人才，或者说是专业人才，这块人才在企业中都是比较重要的，所以说，第一，现场招聘会，他们一般都不方便去，因为可能有同行也在那招聘，可能都相互认识，而且据我们调查，现场来的大多是刚毕业或者毕业没有多久的。第二，报纸招聘，一般很少人会去关注这块，即使他们看到了，他们还要额外去准备简历，而且报纸一般都是先电话联系的，那在办公的时候，其实他们是不态方便打这种电话的。所以现场招聘会和报纸招聘，这种岗位确实会难招一些。您可以上我们九江英才网了解一下，网上招聘有一个优势，这些人群只需要上班时点下鼠标，就可以发简历给单位，比较方便，而且也比较安全的（微笑）！我讲这么多没有用，最重要的是您一定要看下我们人才库里有没有您需要的人才。我们九江英才网第天有3000的点击率，现在也有4万的人才库。要不这样，你详细告诉我这个岗位的名称和详细要求，我先帮您到人才库里去找下，然后我现再打电话给你好吗？
客户：嗯，好的好的！
招聘顾问：那王经理，这个注册会计师，要求什么学历（等客户回答），几年工作经验（等客户回答），还有什么特殊要求（等客户回答）。我现在马上给您找下，然后在今天下午或者明天上午，我再回个电话给您，好吗，到时我再告诉你一个用户名和密码，你也可以自己去人才库里看一下。
客户：好的
招聘顾问：那打扰您好，王经理，那我到时找到人时再打电话给你，再见！
客户：再见！

话述三
招聘顾问：您好！请问王经理在吗？我是九江英才网的招聘顾问，我姓马。
客户：我是，有什么事？
招聘顾问：(微笑）你好！今天打电话过来想请问下贵单位是否有人才招聘的计划？
客户：有是有，不过以前在你那边办了，效果不怎么样
招聘顾问：请问是没有收到简历，还是没有招到人，还是说招到了，可是没多久，人员又走了！
客户：简历是收到了，但是感觉没有什么合适的
招聘顾问：这要啊，你稍等下，请问当时是用哪个单位名称在我们这里办理的（同时到后台帮其查询用户名和密码，并且在人才网登录，看收了多少简历，招聘的是什么职位，如果这个过程过长，可以和客户说，先查一下，稍后5分钟给其回电话）
客户：好的。
招聘顾问：请问，王经理，您是觉得人才这块哪方面不满意呢？
客户：主要还是经验不够
招聘顾问：请问你有没有到我们人才库里去搜索一下呢，如果到人才库搜索，您可以设置工作年限一栏，例如，您可以设置工作年限为三年以上，那么搜索出来的就都是有三年以上工作经验的人群。
客户：那是没有
招聘顾问：其实网站招聘最大的一个优势就是有人才库，所以我们4万的人才库，如果没有用，是真的很可惜的，您看您这次招聘，可以再试试我们网站，到时用用人才搜索的功能。或者如果您不放心，我先给您个试用帐号，您先到人才库里去找下，有没有你觉得比较适合的人群。
客户：好，我先看看
招聘顾问：那请您记录下，我们的试用帐号用户名为：8888，密码：8888，您先看看，我明天再给你打电话，打扰您了！
客户：没事
招聘顾问：再见！

话述四
招聘顾问：您好！请问王经理在吗？我是九江英才网的招聘顾问，我姓马。
客户：我是，有什么事？
招聘顾问：(微笑）你好！今天打电话过来想请问下贵单位是否有人才招聘的计划？
客户：有是有，不过以前在你那边办了，效果不怎么样
招聘顾问：请问是没有收到简历，还是没有招到人，还是说招到了，可是没多久，人员又走了！
客户：简历是收到了，但是感觉没有什么合适的
招聘顾问：这要啊，你稍等下，请问当时是用哪个单位名称在我们这里办理的（同时到后台帮其查询用户名和密码，并且在人才网登录，看收了多少简历，招聘的是什么职位，如果这个过程过长，可以和客户说，先查一下，稍后5分钟给其回电话）
客户：好的。
招聘顾问：请问，王经理，您是觉得人才这块哪方面不满意呢？
客户：主要还是经验不够
招聘顾问：请问你有没有到我们人才库里去搜索一下呢！
客户：搜索了，没有合适的
招聘顾问：请问您招聘的这个岗位要几年的工作经验？
客户：四年
招聘顾问：那请问下这个岗位的待遇是怎么样的？
客户：××（客户回答有两个情况，一个是待遇太低，一个是待遇虽然很高，但属于高端人才，的确难招）
招聘顾问：1、是这样的，王经理，现在的社会状况是企业招不到人，而求职者又找不到工作，我们做为中间这个桥梁，其实压力也挺大的。像这个岗位，市场的平均工资水平在1200－1500，如果你单位给的工资是1000，那肯定招起来就会困难一些。针对这种情况，您公司可以适当放宽点条件，稍微花点时间培训下新进员工，这样，可能可以解决贵公司的问题。
      2、是这样，王经理，像这种高端人才的确更难招，而且成本更高，像您上次办理的那种文字就不太适合招聘这种岗位，像我们这边的企业招聘这种高端人才都是办理品牌广告的，这样才能吸引些高端人才。
客户：好，我再看看！
招聘顾问：好的，您再看下，如果有什么需要帮助的，随时给我打电话！

其它开场白：
招聘顾问：您好！王先生，我是九江英才网的招聘顾问××，您在半年前使用过我们的服务，到现在一直没有再使用。我在想是不是我们有什么疏忽，于是想打电话给您，询问您是否需要我帮忙的地方？
招聘顾问：王先生，我今天打电话主要是想跟您沟通一个好消息，九江英才网最近推出了一系列新的服务，很多老客户都反映不错，我也想了解一下您是否有需要我为您服务的地方？

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