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标题: 客服项目处+如何提升团队凝聚力+2015年12月11日 [打印本页]

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-11-27 17:15
标题: 客服项目处+如何提升团队凝聚力+2015年12月11日
客服项目处如何提升团队凝聚力？

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-11-30 16:56
提升团队凝聚力首先要形成共识的价值观，这样每个成员就能够以大局为重，自觉、自愿的多替别人着想，多替团队着想，构成强大的团队力量，从而企业才能够做大、做强。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-11-30 17:12
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。相信自己，相信队友，相信我们能够把事情做好。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-11-30 17:13
团队成员要懂得精诚合作，共同完成团队的制定的任务。如果缺乏合作意识，只懂得闷头苦干，即便能力再强，也是无法适合团队需要的，甚至会影响到团队的凝聚力。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-11-30 17:20
首先就要制定团队目标，要想将团队人员仅仅的团结在一起，首先要制定明确的团队目标。有了目标，团队才有前进的方向，大家才能劲往一处使，不至于出现南辕北辙的现象。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-1 17:02
团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-1 17:07
一个企业内要充斥团队意识的氛围，这个企业才能具有良好的凝聚力和战斗力。只有在这样的企业氛围中，每位队员才会产生一种归属感，觉得为团队做贡献，就是在为自己争荣誉，士气高扬、活力充沛。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-1 17:09
保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-1 17:26
团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-2 17:11
团队成员之间要不断的给予团队成员鼓励，不与成员争利，不与成员争权，挖掘其潜能、激发其斗志，互相尊重，互相协作，充分信任。否则感觉不到需求的满足，会使整个团队气势低迷。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-2 17:16
主动与团队成员保持良好的沟通。积极主动的与团队成员沟通，了解团队成员工作状态和生活状况，多了解成员的合理需求并尽力满足他们，创造一个良好和谐的沟通氛围。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-2 17:23
我们要让团队成员真正能体验到自身得到了成长，在成长的过程当中体会到成就的快感，方能塑就团队成员的向心力与归属感觉，因为一个人在一个组织当中，如果得不到成长，一般只能得过且过，最终出局。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-2 17:46
每个人都应当理解团队中所有工作的内容和性质，体验他人的辛苦。通过对公司内所有类型的员工的接触，增加员工之间的交流和相互理解，从而及时纠正关于工作认识上的偏差，使问题在交流中迎刃而解，进一步提高工作效率。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-3 17:07
作为团队负责人，要学会肯定团队的成绩，也许他们并没有达到您的期望，但是要用不断鼓励，肯定的方式激发团队成员的潜力，让他们看到领导的认可和肯定。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-3 17:08
团队成员之间要彼此信任对方，只有如此，大家才能一起面对困难并最终克服困难。如果团队成员之间连基本的信任都没有，在顺境情况下可能不会出现问题，但是当面临逆境时，信任危机带来的危害就会出现，进而影响到整个团队的凝聚力。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-3 17:10
在团队建设过程中，团队负责人要采用合理的激励方式充分调动团队成员的积极性，赏罚分明。干多干少一个样，干好干坏一个样，是无法增强团队凝聚力的。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-3 17:16
制定共享的团队目标，并发展一套目标运行的程序，还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正，向正确的方向引导。激励团队成员向未来蓝图勇往直前。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-4 16:56
想增加团队凝聚力就要增强大家对团队的认同感。例如，让团队成员对于自己是团队中的一员感到自豪。如果团队成员有“我们风雨同舟”或“我们共命运”的感觉，将会对促进团队合作非常有利。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-4 16:56
在团队中，要想火车跑得快，全靠车头带。好的领头人在团队中至关重要，如果团体的领头人事事把集体放在第一位，甚至牺牲或者不顾个人的得失，那么这个团队会更加团结。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-4 16:58
我认为应当让团队成员认识到协作的重要性。企业领导要能够让团队中每个成员都能意识到，他们之间的协作以及相互的贡献对团队的成功是至关重要的。换句话说，也就是没有他们的贡献，团队将会以失败告终。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-4 18:38
对于团队来说，感情带来凝聚力，规则（规章）带来执行力。只要管理者有能力、有激情、会沟通，我相信只要团队工作目标明确，管理者肯用心，这个团队的凝聚力和执行力不会差。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-7 17:07
团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-7 17:08
作为团队主管，拥有一定量的知识储备是基础。当然，很多知识，尤其是在现实工作中需要用到的专业技能，并不是在书本中、学校中能学到的。所以，注意平时的积累，注意所从事行业的变化和新知识，不断补充自己在知识上的不足，这不仅有助于成为卓越的主管，更会帮助你向着更高的目标进发。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-7 17:19
经常参加团队内部的各种活动，拉近团队成员的距离，让大家加深了解。团队的凝聚力很大程度上取决于成员之间的联系度和和谐度，多组织各种团队活动一方面可以联络团队成员的感情，另一方面可以让大家了解彼此的性格特长更有利于工作的配合。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-7 17:47
团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长。让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-8 16:59

团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。成员都愿意为自身及他人的发展付出。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-8 17:09
团队凝聚力是一种无形的力量,它联系着团队里的所有成员。在团队凝聚力强的团队里,每个成员都能以大局为重,自觉、自愿的多替别人着想,多替团队着想。如果能形成共识的价值观,那么这个团队的实力必然很强。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-8 17:09
个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；团结奋进，勇不可挡，势如卷席，无坚不摧---这就是由弱小生命构成的团队力量！

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-8 17:19
在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-9 16:57

沟通是工作中的重要一部分，团队内的沟通渠道必须畅通，信息交流要频繁。了解团队成员的工作状态，从而拉近距离，联络感情，使工作协调有序进行。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-9 16:58
团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力.

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-9 17:02
团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-9 17:06
团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-10 17:20
成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-10 17:21
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-10 17:22
在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。

作者: 众城恒盛-付彦萍 时间: 2015-12-10 17:27

一个团队的成员会拥有不同的才能，多了解其它人的工作内容、随时请益，以谦卑的心互相学习才能把格局变大。团队合作最忌讳每个人关起门来各做各的，或是遇到寻求协助的时候事不关己，或是因缺乏自信怕自己的专业被学走而有所保留。

作者: 众城恒盛-杨立冬 时间: 2015-12-11 17:05
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

作者: 众城恒盛-杜晓宇 时间: 2015-12-11 17:06
团队内部管理机制应该完善，应当做到赏罚严明，公平公正，而且应该将个人奖励与团队奖励相结合，把个人目标与团队的目标相结合，这样就会增强团队观念和团队内聚力。

作者: 众城恒盛-李娟 时间: 2015-12-11 17:09
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

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