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标题: 人力资源储备项目处+在面试过程中应当从哪些方面提问求职者+1.15 [打印本页]

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2015-12-31 21:30
标题: 人力资源储备项目处+在面试过程中应当从哪些方面提问求职者+1.15
在面试中，提问哪些问题更有助于了解求职者，提高招聘效率

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-4 17:07

1、有毅力

创业公司最开始没有明确的分工而且它的节奏很快，它要求员工可以一当百用。同时，单调繁琐的日常工作是任何创业公司不可避免的一个现象，其团队成员必然是有极强的毅力和弹性。

如何提问：

向他们布置一个任务或是一个统计的问题，并密切关注他们的进程以及所需时间。试着了解有多少人可以坚持到底，他们在一个问题上需要花费多长时间。

有一点值得注意，有毅力的人可能是一个很平凡的人，但记住你需要的不是一个英雄，你需要一个在无聊繁琐工作可以持续工作的人。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-4 17:08
本帖最后由众城恒盛—杨璐于 2016-1-4 17:09 编辑

首先，你问这个问题的目的是什么？
一般这个问题是“你觉得自己最大的优点是什么？”这个问题的后续问题。让你了解应聘者的自我评价，自我感觉是什么以及他如何看待自己。尽管这个问题已经比较普遍，但令你吃惊的是仍然有相当一部分应聘者没有事先考虑过这个问题。你可以利用这个机会来了解应聘者的真实想法。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-4 17:09
做个简短的自我介绍：自我介绍是面试官对求职者需要做一个快速的了解。在自我介绍中，主要是了解求职者一个基本信息、工作经历以及取得主要成绩。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-5 18:03
一般而言，面试往往从自我介绍、个人经历、掌握技能、离职原因这四个方面着手，通过一系列问题，考察应聘者的知识、技能和态度。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-5 19:01

第二、想达到的效果：

这个问题会让应聘者感到紧张。因为没有人愿意讨论自己的缺点。当然这个问题的用意不是让应聘者感到紧张，有的没有防备的应聘者甚至已经把你当成知心大姐并开始滔滔不绝。这个时候你会发现，他们有时候上班迟到，有时在众人面前演讲感到过渡紧张，有时过于迁就同事而不愿提反对意见。

不好的回答也包括“没有缺点”，那你就要推动他“张先生，每个人都一定有缺点的，如果我们每天在一起工作的话，我应该指望你有哪些缺点呢？”，如果这个仍然不能让应聘者敞开胸怀，要注意这可能是缺乏沟通能力，不够直接的表现。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-5 20:49

追求精准

在工作里，经常会用到数据和工具。数据和工具适合每一个工作，你需要利用数据分析出工作中详尽的问题，也需要知道什么时候利用什么样的工具去解决问题。追求精准是证明一个面试者能力的一个表现，无论是数据科学家还是成功的商业人士，他都需要能够整合多个来源的信息并从中获取最有价值的信息，依次做出重要的决定。

如何提问：

在很多时候，最简单的方法就是进行测试。你可以进行一个 Excel表格测试或是逻辑测试。询问面试者他们是如何得到最终结果的，是怎样寻找细节数据和进行怎样的逻辑思考，有没有通过数据来做决定？

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-6 16:59

第三、理想答案

那么怎样的回答是比较好的回答呢？比如：对自己绩效不满，完美主义（会慢，但会给出优秀的结果），出于担心别人的工作不能满足自己的高标准而倾向于自己做而不下放工作给别人。总之最聪明的回答是从另一角度来描述优点。对自己绩效不满的人总是对自己有很高的要求，追求完美的人不能忍受自己发出去的信可能有错误。不愿下放工作的人总是非常注重结果、工作时高度集中的人。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-6 17:06
请你告诉我你的一次失败经历？如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-6 17:07

影响力

创始人需要知道团队中的每个人是否都理解公司的目标，在工作中他们又是怎样去实现它的。你要找的人可以深入了解他在公司中扮演的角色，可以和同事和公司完美地契合，并能够以公司目标为理念推荐工作。

如何提问：

询问面试者是在定量时间里对公司或团队产品独特的影响。也可以问他们在之前公司里最欣赏什么类型的人，为什么他会对公司产生一个重要的影响。他们的回答中也许会提到取舍的重要性和要优先选择。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-7 16:56

第四、可以挖掘的更深层的问题

从应聘者的回答中如何得出更深更广的了解，要点就是“行为性面试问题”格式。行为性面试问题就是从应聘者的一个回答中找出她的行为的副作用，然后从此入手下一个问题。比如她回答“我的问题是不愿意下放工作给别人，因为我发现最终结果不能满足我的期望”，典型的下一个问题就可以是：“告诉我上一次你没有把工作下放给别人而造成自己工作超负荷的时候，你怎样感觉，下一次这种状况你是怎样处理的？”或“给我一个例子，当你没有把工作下放给下属，而造成她觉得自己的职业发展需要没有得到满足”或“与我分享一次经历，当你觉得失落因为你的上司没有把工作交给你。你是如何最终得到他的信任的？”

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-7 17:10
你有什么优点和缺点？通过此问题可以考察应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-7 17:11

团队合作

跨职能团队在创业公司是一个常态现象，企业随着发展会越来越透明化。所以每个创业公司都希望可以找到一个创造力和团队合作能力都很强的人，优秀的人往往都可以在团队中起到一个协调合作的角色。

如何提问：

你可以问他们十个左右关于团队合作的问题。譬如你可以和一个团队一起工作吗？和团队一起工作你会有什么困难吗？你在团队中会扮演什么样的角色？以及你最有效的与他们工作的方法是什么？

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-8 16:57

归属感强

每个创业公司最怕它的员工半路撂挑子，你需要的人是可以主动解决他们遇到的问题和主动学习，他们可以在公司中找到自己的归属感。

优秀合适的面试者在回答问题时会用 “我们” 而不是 “我”，这是一种归属感的文化心理象征。

如何提问：

这种品质也是面试中不可忽视的一个重要内容，它可以影响到公司的文化氛围。你可以在面试的时候对他们进行一个小测试：问他们以往的工作经历中是否有不公正的的事情，然后你表现出同情。这时候看他们的反应。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-8 17:03
提问：请告诉我你最大的优点。你将能带给我们公司最大的财富是什么？

分析：

这个提问能在很大程度上反映一个人的自知之明。有些人在谈到其高尚的品德时会说出一长串“华而不实的形容词”，诸如：勤奋、聪慧、忠诚、执著等，对这些要保持警惕。你真正想从面试中了解的东西是：应聘者是否能融入公司的团队，并为之作出贡献。

当一个应聘者说他最引以为自豪的是他工作勤奋时，你可以这样问他：请举例说明与你的同事相比你工作有多勤奋。你的勤奋通常是如何从你产出的数量或产品的质量上得到反映的？这些追问能不断深入地使此人笼统的回答更加具体化，让应聘者讲一些具体、实际的工作体会。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-8 17:10
你现在或最近所做的工作其职责是什么?此问题可以考察应试者是否曾关注自己的工作，是否了解工作的重点，表述是否简明扼要。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-11 16:58
提问：你最大的缺点是什么？

分析：

这也是雇主常使用的提问。有关这一主题的其他变化形式包括：“在你过去的上司中，给你最差的评价是什么？”“为了使你的工作更有效率，你的工作需要在哪一个领域继续努力？”

我们习惯性地把“找工作”说成“求职”，这就有意无意地表达出雇主与职员之间的不平等，好像雇主是高高在上地在考察应聘者，就像古时候的皇帝选妃子。所以，这一客观现实决定了：面试在很大程度上是一场观察一个人如何巧妙地安然脱离困境的游戏。所以，不承认自己有缺点的人是在拒绝“玩这场游戏”。通常，这一类应聘者会被评价为人际沟通能力差和缺乏开诚布公的诚意。

雇主也可以借此观察应聘者临场摆脱困境的能力。最聪明的“缺点”就是能巧妙地衍生出缺点中的优点。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-11 17:01

好奇心

好奇心也是一个优秀员工的重要组成因素之一，无论是创造力、创新性或是快速学习的能力都源于本能的好奇心。

如何提问：

在面试结束之后，你可以向面试者提出这个问题：“你还有其他问题要问我吗？”

这个问题看似简单，但它可以看出一个面试者是否有好奇心。如果面试者没有任何问题，这不是一个好的预兆，他们或多或少都该对面试官提出问题，这样会显示他们之前对该公司有一定的关注和研究。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-11 17:04
你认为你在工作中的成就是什么?通过此问题可以了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-12 16:56
提问：你最喜爱的工作是什么？为什么？如果要你干你不喜欢的工作，你会怎样？

分析：

当应聘者大谈自己对过去工作的某一个具体方面的热爱时，他们这样的回答，一定会使自己被未来雇主淘汰出局。因为任何雇主都无法提供只让员工喜欢的工作，而需要选择干一行爱一行的员工。工作的实质，最好是能达到雇主与员工的双赢结果，如果不能100％地双赢，利益的天平一定是只能倾向雇主一边。现实如此，无可厚非。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-12 16:59

行为举止优雅

在面试中，你要尽可能地从面试者的肢体语言和姿势以及话语中寻找出他最真实和最自然的表现。作为创业公司的一员，可以分清楚什么时候说什么样的话，明白对不同的人也需要说不同的话。

如何提问：

你要考虑什么时候可以看出面试者最优雅的状态。是否在谈话中插嘴？是否在谈话后表示感谢？这些都可以显示他们是否拥有一个优雅的行为举止。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-12 17:01
你以前在日常工作中主要处理些什么问题?通过此问题可以了解对方对自己工作的归纳判断及其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-13 16:59
提问：你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？

分析：

这是考察应聘者在以往工作中的“责任态度”问题。我们把责任分为：责任态度、责任能力。大部分人都有一定的“责任能力”，但是却不一定有良好、正面的“责任态度”。忠心耿耿的员工们会想出办法来提高工作效率，并会提出建议来改善本部门以及本公司的工作。在回答这个问题时候，以往工作用心的应聘者，或多或少地都能说出一些具体的案例。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-13 16:59

1、职业素养

良好的职业素养、品质是应聘岗位的第一匹配度，每个用人单位都想拥有具有良好职业素养的人才。以

人力资源

岗位为例，依据其素质模型可以获得六项职业素养，如表3-1所示。

表3-1 员工六项职业素养

在招聘新员工时，挑选那些能够适应和融入本组织文化的应聘者，特别是考察应聘者的发展目标是否和组织的发展目标处于一条线上。应关注招聘对象对企业文化、价值观的认可程度。对应聘者的退出倾向、工作参与度和积极性应进行必要的考查。对于那些过去曾频繁跳槽或无故离职的应聘者应加以关注，企业可从这部分人的以往经历中找出其跳槽的原因，从而帮助制定有效的反跳槽措施。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-13 17:10
以前工作中有过什么良好的建议和计划？通过此问题可以了解对方对工作的改善能力。但注意要要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-14 16:55
提问：你的上司认为你对他们最具价值的工作是什么？他们是怎样评价你的？

分析：

只要能较好地融入团队工作的人，一定是先与直接上司搞好关系，从而得到上司的支持和协助。这样，直接上司或多或少都会对其有些正面或者负面的评价。这个问题可以了解一个人在工作团队中是否有何突出表现？是否能起到某种关键作用？

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-14 17:02
你业余时间怎么度过?你喜欢什么电视节目?喜欢读哪些书籍?该问题将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-14 17:03

专业知识和技能

专业知识和技能是做好任何工作的第一要素，如没有这个要素作根基，必然很难有效完成公司赋予的岗位任务。因此，招聘人才时，品德是立身之根，能力是业绩之本。组织中的每个岗位都有其在知识技能方面应知应会的内容，这些内容都是和目标岗位要求息息相关的，必须据此作为依据进行招聘。

作者: 众城恒盛-栗剑之 时间: 2016-1-15 16:55
你喜欢和什么样的人交朋友?这个问题主要是为了营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，继而展开阐述，从中观察细节

作者: 众城恒盛—杨璐 时间: 2016-1-15 16:57
提问：（某职位）的一般职责是什么？它有些什么具体事务，你怎样对待这些具体事务？

分析：

此提问很适合用来进一步扩展应聘者履历表中的最重要的部分，也将为雇主描绘出此人最拿手的工作领域。注意提问中要用“职责”一词，而不是“做什么事”，以免错误引导应聘者漫天地叙说某些具体的事务性工作，从而跑题太远。要留心那些以笼统的职责来回答这一问题的应聘者，例如：“嗯，我是个秘书，所以我的工作就是打字、接电话和把文件归档。”，这样的回答，彻底地显示出应聘者毫无自信，没有工作的自豪感，也缺乏从更深入的角度来对其工作归纳。

作者: 众城恒盛-王冠宇 时间: 2016-1-15 17:01

企业向往度

面试官常问：“你的职业规划怎么安排？”先了解，再向往。有前两个问题垫底，这个问题往往很容易获得答案。如果应聘者是权宜之计，只是想暂且找个地方再骑驴找马，还是想脚踏实地的一直干下去，面试者必须基于此做出有效判断。

某企业面试了一位毕业了两年的女研究生小李。从简历审查第一关所获得的信息来判断，专业要求招聘单位并没有相中，于是便委婉的拒绝了她，原因为这样过去了。没曾想到的是，后来小李多次来公司拜访，想让招聘单位给个机会，并反复说一年来一直在关注应聘单位的发展情况，非常向往来公司工作。招聘单位顺势就追问究竟对企业熟悉多少，没想到的是，她居然能非常清楚的将公司的基本概况和各种产品讲了出来，并对应聘岗位应做的工作讲得很清楚。

招聘企业为该员工有这样的表现也很受触动，便破例将其招聘到公司试用。如果对方想在公司长期做下去，并在实际行动中不断的证明自己，就可以给对方一个机会。

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