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标题: 人力资源储备项目处+拨打招聘电话技巧和注意事项+6.30 [打印本页]

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-1 17:34
标题: 人力资源储备项目处+拨打招聘电话技巧和注意事项+6.30
人力资源储备项目处+拨打招聘电话技巧和注意事项+6.30

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-1 18:03
做好开场白，将应聘者代入语境。开场白语速不要太快，简要介绍一下公司与应聘岗位，给应聘者留足反应与思考时间（不少应聘者是海投简历，不记得自己投过哪些公司），从而排除外界干扰，专心讨论应聘问题。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-1 18:06
在进行电话邀约前，要提前做好准备，根据求职者的差异制定不同的邀约方案，因此要准备好候选人的基本信息资料（如姓名、联系方式、工作、学历等相关资料）以及记录必备的纸和笔等。充分的准备不是成功的全部，但却是成功的基础。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-4 18:01
根据求职者的差异制定不同的邀约方案，因此要准备好候选人的基本信息资料

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-4 18:04
全面了解求职者的基本情况
如行业，之前的工作内容，目前自己是想找个什么样的单位，对距离的要求，距离远的是否会介意;目前的家庭状况，尤其是做销售的，经常要出差，家庭情况是很关键的。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-5 18:00
这是保证应聘者参与面试机率的有效方法，如果面试者告知无法参加面试，可以了解原由，以不断改进招聘流程与技巧。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-5 18:04
要选择适当的时间
不要在对方的休息时间打电话，晚上六点以后或者早晨九点以前的时间段，不宜给候选人打电话;另外尽量避开对方开例会的时间，比如早上的晨会时间等。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-6 18:02
了解基本的岗位知识，不要一问三不知。要事先考虑到应聘者可能会问到的一些问题，有些问题可能HR也无法给出明确回答，但支支吾吾或用”不知道“来回答，显然是不合适的。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-6 18:21
礼貌询问对方是否有时间听电话
在确保应聘者有时间听电话的情况下再谈打电话的目的，这是对应聘者最起码的尊重，也是给对方留下良好印象的有效方法。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-7 18:00
清楚地介绍自己的身份
向候选人问好后，要介绍自己的身份，让对方知道给他打电话的是什么人。介绍时，语速要放慢，以便应聘者能够听清楚。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-7 18:02
除了拨打电话，同步发送邮件或短信。应聘者接收电话的环境可能无法清晰的听清细节信息，要告诉应聘者在拨打电话的同时，会同步发送邮件或短信与面试者确认下一环节内容。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-8 18:02
这是最关键的一步，没有人会把时间、精力浪费在毫无价值的事情上，HR要让应聘者感受到自己是经过审慎思考才决定邀请其来参与面试的，并且有很大的希望可以被录用，即便实际情况可能并非如此。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-9 09:50
拨打电话前一定要先了解简历，对应聘者要有一定的了解，掌握基本的信息，同时打电话是要将简历放在眼前，防止出现对不上号的问题，让应聘者对公司产生疑问。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-11 18:03
邀约时要注意语音、语调、语速、语气
坚定而热情的声音是一种信心的传递，也是一种正面情绪的体现，所以邀约时一定要有激情。要做到语音清晰、语调柔和、语速适中、语气坚定，用愉悦的、具有热情和活力的声音邀约。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-11 18:03
候选人的基本信息资料（如姓名、联系方式、工作、学历等相关资料）以及记录必备的纸和笔等。充分的准备不是成功的全部，但却是成功的基础。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-12 18:02
做到语音清晰、语调柔和、语速适中、语气坚定，用愉悦的、具有热情和活力的声音邀约。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-12 18:04
邀约要保持良好的心态并面带微笑
心态和表情不能通过电话被对方看到，但是却能够通过声音和语气被对方感觉到。邀约时，切忌心中存有负面想法，以免影响对方对你的第一印象。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-13 18:01
邀约要保持良好的心态并面带微笑
心态和表情不能通过电话被对方看到，但是却能够通过声音和语气被对方感觉到。邀约时，切忌心中存有负面想法，以免影响对方对你的第一印象。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-13 18:01
距离远的是否会介意;目前的家庭状况，尤其是做销售的，经常要出差，家庭情况是很关键的。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-14 18:01
打电话是要将简历放在眼前，防止出现对不上号的问题，让应聘者对公司产生疑问。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-14 18:13
积极推销公司和职位
对于自己满意的人员，一定要对公司做详细的介绍，在行业中的位置，公司的实力等，要做充分的宣传，形成公司的吸引力。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-15 18:01
邀约时，切忌心中存有负面想法，以免影响对方对你的第一印象。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-15 18:02
不要怕被拒绝
优秀的求职者通常可能会因为接到太多招聘人员的邀约电话而产生反感，甚至会不礼貌地拒绝。如果被拒绝次数太多，招聘人员的积极性就会受到打击，所以我们要做好被拒绝的心理准备，保持平稳的情绪。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-19 18:05
邀约时，切忌心中存有负面想法，以免影响对方对你的第一印象。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-19 18:22
在给求职者打电话约面试之前，你应该把她(他)的简历内容熟及在心，实在不行，你可以边看着简历边打电话，这样做的好处是；电话沟通的时候，可以简单和她(他)沟通专业、爱好、自我评价等内容，这样无形之中就拉近了与求职者之间的感情；

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-20 18:03
被拒绝次数太多，招聘人员的积极性就会受到打击，所以我们要做好被拒绝的心理准备，保持平稳的情绪。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-20 18:50
如果从简历上看到你们是老乡、或者对方家乡有你熟悉的旅游景点、美食，你在拿这些简单做点文章，有没有一种是在和朋友聊天的感觉呢？你觉得是约朋友简单、还是约陌生人简单呢？

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-21 18:03
如果被拒绝次数太多，招聘人员的积极性就会受到打击，所以我们要做好被拒绝的心理准备，保持平稳的情绪。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-21 18:14
注意自己说话的语气：电话交流是一种声音的交流，一种声音的感官，而且人力资源部是一家公司的形象部门。所以，你一点要注意打电话时要注意“语气、语速、语态”，要有一种平等、尊重、真诚，但不能懦弱、无力，尤其是在约一些高级管理人员时，要真诚、尊重的同时不卑不亢，语言铿锵有力。

作者: 众城恒盛-吴文锦 时间: 2018-6-21 19:02
1.、接电话礼貌2、态度积极、3、记录面试时间，地点，1、选择恰当的通话时间2、找到合适的人3、找安静的环境4、准备通话要点

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-22 18:04
一定要对公司做详细的介绍，在行业中的位置，公司的实力

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-22 18:04
信、真诚、情绪都能感染求职者，把你最好的一面展现给求职者，等于就把公司最好的形象在电话里给了求职者，要知道任何人都喜欢给他(她)良好印象的人.

作者: 众城恒盛-吴文锦 时间: 2018-6-22 18:08
电话面试过程中中，保持自信，语速合适，态度表现职业化，是成功的关键。

作者: 众城恒盛-吴文锦 时间: 2018-6-25 18:01
1.拿着简历回答问题。2.手边准备纸笔。3注意语速。4控制语调。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-25 18:01
掌握基本的信息，同时打电话是要将简历放在眼前，防止出现对不上号的问题，让应聘者对公司产生疑问。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-25 18:07
拨打电话前一定要先了解简历，对应聘者要有一定的了解，掌握基本的信息，同时打电话是要将简历放在眼前，防止出现对不上号的问题，让应聘者对公司产生疑问。

作者: 众城恒盛-吴文锦 时间: 2018-6-26 18:01
打电话时语言连贯
打求职电话，嘴巴对着话筒，声音不能太大，也不可太小。咬字要清楚，吐字略慢点，语气要自然。不用这个，那个之类的习惯用语，也不可神情紧张、说话结结巴巴。因为说话从容往往给人以稳重，可靠的印象。当对方不够热情时，打电话要注意语气和声调，以显示自己是讲文明，懂礼貌的人。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-26 18:02
把公司最好的形象在电话里给了求职者，要知道任何人都喜欢给他(她)良好印象的人.

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-26 18:07
开头是关键：开头最好用“您”而不是“你”(个人喜欢用“您”)，但前提是对“您”和“你”的发音能区别开来；开头需要马上告知或确认的事项：

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-27 18:00
当对方不够热情时，打电话要注意语气和声调，以显示自己是讲文明，懂礼貌的人。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-27 18:00
电话简单面试：通过电话面试，双方都可以确认些问题，在这时间经济时代加上现在的人浮躁性，通过电话面试筛选下还是好些的；当然如果你想体现你实际面试人数多来说明什么的话，除外。

作者: 众城恒盛-吴文锦 时间: 2018-6-27 18:01
电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。

作者: 众城恒盛-吴文锦 时间: 2018-6-28 18:01
可根据自己公司的实际情况制定一些招聘话术，以便被人问到相关情况时第一时间给予准确的答复。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-28 18:01
通过电话面试筛选下还是好些的；当然如果你想体现你实际面试人数多来说明什么的话，除外。

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-28 18:06
给对方发问的机会：面试时一个双向沟通的过程，电话交谈亦然；而且你的一句“请问您现在有什么向我询问的问题？”这样的话，给对方一个机会的同时也会给他一个不错的印象，至少他认为你尊重他。

作者: 众城恒盛-赵锦超 时间: 2018-6-29 18:01
通过电话面试筛选下还是好些的；当然如果你想体现你实际面试人数多来说明什么的话，除外。

作者: 众城恒盛-吴文锦 时间: 2018-6-29 18:05
自报家门，询问是否方便接听电话，注意打电话的语气、语速，让求职者清晰的听到公司名称、业务范围、工作岗位等信息

作者: 众城恒盛-杨宸 时间: 2018-6-29 18:12
告知面试地址和路线：现在网络发达、交通发达，你不能说网络上有，让面试人到网络上查询；要知道，网络、交通发达都是为了节约时间，如今时间很贵的；所以你电话中要注意告知对方地址及路线，最后随后发份邮件或发一条短信。

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