众城恒盛人力资源学习论坛

标题: 销售项目处+客户维护+2019.01.01-1.31 [打印本页]

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-2 17:39
标题: 销售项目处+客户维护+2019.01.01-1.31
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-2 17:46
以诚相待

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-2 20:58
在节日经常问候，促进关系

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-3 18:16
多和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-3 20:44
聊自己力所能及的工作，别飘

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-3 21:11
信任最重要

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-4 17:33
多做少说多听

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-4 21:40
不要装逼，实话实说

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-5 09:09
先与客户建立信任。

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-7 17:36
踏实点，别什么事都揽

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-7 20:44
给客户送礼品

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-8 16:48
多做少说多听

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-8 17:40
在节日经常问候，促进关系

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-8 17:41
多和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-8 21:22
客户需要我们帮忙我们一定要帮

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-9 17:36
踏实点，别什么事都揽

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-9 17:52
没事多花精力去分析客户

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-9 21:13
在节日经常问候，促进关系

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-10 19:30
当和客户谈到当下无法解决的事情时，一定要把话说圆，方便之后更好的交谈，合作。

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-10 19:31
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-10 21:58
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-11 19:45
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-11 20:58
踏实点，别什么事都揽

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-11 21:13
多和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-14 21:08
多和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-14 21:48
踏实点，别什么事都揽

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-15 17:31
多和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-15 18:00
在节日经常问候，促进关系

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-16 17:56
不要装逼，实话实说

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-16 19:36
聊自己力所能及的工作，别飘

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-17 18:00
聊自己力所能及的工作，别飘

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-17 20:11
不要装逼，实话实说

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-18 18:48
多和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-18 20:18
踏实点，别什么事都揽

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-21 18:32
不要装逼，实话实说

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-21 19:31
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-22 17:56
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-22 18:15
多和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-23 17:32
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-23 17:53
客户需要我们帮忙我们一定要帮

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-24 17:29
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣的事

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-24 17:56
和客户聊聊天，促进关系。不止停留在客户层面

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-25 17:42
踏实点，别什么事都揽

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-26 09:03
以诚相待

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-28 17:57
在节日经常问候，促进关系

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-28 19:38
快过年了，多问候。打下基础，留下好印象。

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-28 22:38
1-14作为营销人员，我们更需要为迎接未来新的气象做好充分的准备。在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。1-15然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。1-16举一个例子说明，企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。1-17因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。1-18如今，在买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的飞速发展，产品本身的生命周期也在缩短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。1-21下面我们具体分析下如何维护客户：一、不为难客户谈合作、谈项目一定要讲究时期。1-22时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。1-23你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。1-24当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户。1-25二、替客户着想我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望办好自己的事情。1-26 因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。1-28比如，在运费方面，我们可以跟物流或者运输公司砍价，帮客户压到最低价格，降低成本。三、尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。比如在与客户商谈价格时，因价格问题客户而选择了其他价格便宜的供应商，我们应该给予尊重，并争取下次合作的机会。四、信守原则一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。比如，适当地增加某些服务是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。又如，在处理质量异议问题时，产品如果真的出现了质量问题，我们应该勇于承担责任，帮客户处理好问题，并道出我最真诚的歉意，这样才能让客户重新相信我们，才敢与我们长期合作。五、多做些销售之外的事情比如，有客户要找本公司的某领导，却找不到好的机会。如果我认识又有机会，那么我就会为他引荐。又如他们需要某些资料但又得不到时，我就会帮他办到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的是朋友关系。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。六、让朋友推荐你如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口碑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-29 21:29
聊自己力所能及的工作，别飘

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-29 22:10
让朋友推荐你如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口碑

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-30 17:32
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-30 17:51
关注客户的日常喜好，多和客户讲讲客户感兴趣

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-30 17:52
作为营销人员，我们更需要为迎接未来新的气象做好充分的准备

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-30 21:11
先与客户建立信任。

作者: 众城恒盛-李睿 时间: 2019-1-31 18:48
以诚相待

作者: 众城恒盛-张达 时间: 2019-1-31 20:31
举一个例子说明，企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。

作者: 众城恒盛-梁升 时间: 2019-1-31 21:27
好好学习

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