2015年5月19日讨论：第三方机构能为客户做什么？

近日，在过去10年主打“英才”国内最早、最专业的人才招聘网站之一的中华英才网突然宣布被国内生活服务平台58同城收购，并购后中华英才网将继续以独立品牌的身份运营，同时全员解聘全国20多个分公司近3000名员工，并授权FESCO(北京外企服务集团)办理合同解除事宜，以N+2的方式进行经济补偿。这使得本已经多次易主的中华英才网，因为裁员风波，再次成为近日互联网关注的热点。
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问：在这起风波中涉及到的第三方机构：北京外企服务集团（FESCO)被授权办理合同解除事宜。那么作为第三方机构，在纠纷中能做哪些事呢？应该基于什么样的立场去做事呢？是站在中间？维护客户利益？还是帮助被解聘员工维权？


仔细找一找这个热点新闻，了解事实经过，然后提出自己的观点。

作为第三方机构，北京外企服务集团应当妥善办理解除劳动合同相关事宜，给予相应经济补偿，做好善后工作。应当站在中立的立场处理事情，虽然是被托为第三方，理应考虑雇主利益，但更应该站在客观的角度妥善处理问题。毕竟员工大暴动将带来更加不堪的后果。

此次员工冲突最大的引爆点就是赔偿方案的落实情况。所以企业裁员时，除了合法，还必须要考虑到情感因素，我感觉FESCO公司虽然为客户做事，但是也要做好员工安抚问题。否则，看似无懈可击的合法操作也会引起员工的集体愤怒而变得不可收拾。

作为第三方机构，它应该站在公平公正的角度，主要为中华英才网解决，解除员工应该为员工办理的相关手续及经济补偿，为英才网处理后续事宜，站在中立的角度，既要保证员工的合法权益，又要保证英才网的经济利益。

作为第三方公司应该尊重事实，处理好善后情况，无论对员工还是客户企业都应当处于中立的态度，这样才能树立良好的企业形象，有助于公司长远发展。

       “应该算得上最专业的人力资源团队了吧，天天忙着帮别人招聘，自己突然下岗了。”这个讽刺的段子用于形容中华英才网最合适不过。
　　58并购消息传出之后，中华英才网内部随即陷入裁员风波。有中华英才网的员工公开爆料称，“公司无任何相关部门报批文件就开始裁员，目前集体员工签字抗议。不过，按照协议规定，双方于5月14日完成资产交接，在交接之前，中华英才网必须结束业务，关闭公司。并授权FESCO(北京外企服务集团)办理合同解除事宜，以N+2的方式进行经济补偿。
       在这场风波中，北京外服作为第三方机构进行调解，我认为第三方力量要保持其独立、超脱的立场，其重要前提是不能成为某一方利益群体的代言人，不以盈利为目的，在运营资金上相对独立，同时，其人员要具备所涉领域的专业知识。此外，因为第三方与所涉争议的利害关系较小或者不存在利害关系，可以以相对独立、客观的视角进行分析判断，从而更有利于查明真相，化解矛盾。

        我认为不管从哪方面讲应当秉着公开公正合法合规的原则处理问题，尽快与相关员工解除劳动合同，并且合理处置员工提出的诉求，将委托方交给的任务顺利完成。由FESCO负责与员工解除劳动合同，并获得N+2的补偿金，被58继续聘用的员工将与58订立新的劳动合同。FESCO作为被授权处理此项事宜的机构，这就是我的全部看法！

     此次员工冲突最大的引爆点就是赔偿方案的落实情况。北京外企服务集团应当妥善办理解除劳动合同相关事宜，给予相应经济补偿，做好善后工作。所以企业裁员时，除了合法，还必须要考虑到情感因素，我感觉北京外企服务集团虽然为客户做事，但是也要做好员工安抚问题。否则，员工大暴动将带来更加不堪的后果。

中华英才网被58收购，中华英才网原有员工将被解除合同，同时授权FESCO和所有员工谈合同解除事宜，补偿金按N+2发放，58同城将和部分员工签订新的劳动合同。对于这样的解决方案，目前所有的员工并不满意，这也成为了矛盾的焦点。对于公司被裁员工的补偿问题，按照我国《劳动法》的相关规定，企业裁员应提前30天告知，而即便是当天宣布辞退员工，也有人数上的限制。所以像现在这种当天告知同时又大规模裁员的方式，是属于违规行为。因此作为第三方机构的FESCO，在解决纠纷的过程中，首先应该遵守我国的法律规定，为双方的纠纷提出一个更加可行的方案，在维护客户利益的同时，最大限度地保障解聘员工的合法权益。同时，FESCO也应就譬如社保、奖金、福利待遇、怀孕和休病假的员工如何对待等问题与员工进行“一对一交流”，从而更好地解决纠纷。

         5月8日上午，58同城正式完成对中华英才网的并购。由FESCO负责与员工解除劳动合同，并获得N+2的补偿金，被58继续聘用的员工将与58订立新的劳动合同。FESCO作为被授权处理此项事宜的机构，我认为应当秉着公开公正合法合规的原则处理问题，尽快与相关员工解除劳动合同，并且合理处置员工提出的诉求，将委托方交给的任务顺利完成。