本帖最后由 众城恒盛-王国清 于 2015-11-24 17:17 编辑
三、接听客户电话话术设计 A:您好,众城恒盛人力资源公司,请问有什么可以帮到您? B:你好,我是**公司的**部,你们公司能不能做培训? A:当然能了,我们就是专业的人力资源服务公司,培训也是我们的主要业务。请问您怎么称呼? B:我姓李。 A:您好,李经理,请问您想做哪些方面的培训呢? B:我们想给公司的中层员工做一个培训,主要就是跨部门的沟通协作问题,不知道你们这边可以做吗? A:当然可以啦。请问您这边接受培训的有多少人啊? B:50人左右吧。 A:好的,李经理。那您公司培训时间定在什么时间呢? B:我们定在下个月。 A:好的。这样吧,李经理,下周三之前我们把培训方案给您完成,您看什么时间给您送过去方便呢? B:下周五吧。 A:好的,李经理,那我下周五上午9点给您把培训方案送过去,咱们再商定其中的细节问题,您看怎么样? B:恩,好的 A:好的李经理,那我们下周五再联系。 B:恩,再见。 A:恩,李经理,再见。 |