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本帖最后由 众城恒盛-付彦萍 于 2015-11-18 17:05 编辑
所谓老客户
1、 在我们手上成交过
2、 和我们的关系非常好
3、 有转介绍客户给我们 一个公司要想持续发展必须要有老客户,一个业务员要想持续保持保持高业绩,必须要有老客户。一个优秀的业务员做到最后就是做老客户,将来销售业的竞争必然是老客户的竞争.所以不管做了多少推广,维护好老客户都是一件非常重要的事情。那么如何完成?首先 从良好的售后服务开始。
不要以为签完合同就完成交易,其实签完合同才是服务的开始,现阶段的快速成交导致我们和顾客并不熟悉,所以和顾客并没有什么感情,要想让成交过的顾客成为你的老客户,就必须参与售后服务,这是与顾客多接触的机会,我们要把握。这一点非常重要,这至少有两个好处:一是可以反馈用户的有关信息,以便改进产品和服务;二是可以联络感情,争取回头客或使他们成为义务宣传员。
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