人力资源储备项目处+招聘面试方法技巧讨论+2015.11.27

招聘时在职位描述中突出品牌个性：

如果你的品牌知名度不高，又想吸引最好的人才，你必须为潜在申请人提供有价值的工作机会。其中一种方法就是精心撰写职位描述，向他们展示公司最独特和最令人兴奋的特质。不管是说明你如何颠覆了一个产业，还是分享最近媒体报道的例子，你的职位描述必须令人过目难忘，因为这些申请人正用鼠标滚动数不清的职位信息。

当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事（比较辉煌 的业绩成果等） ，你如何评论此事？既能测试应聘者，又能展示公司业绩，让应聘者说真话。

控制面试时间的技巧

1、面试者在面试前估计考核应聘人的每项素质和能力需多长时间

2、确定面试时间表

（1）开场白 2分钟

（2）素质和能力考察（提问计划好的问题，考察素质和能力的问题） 15分钟

（3）了解应聘人的动机 3分钟

（4）关于公司及职位介绍 3分钟

（5）结束语 2分钟

请应聘者描述前一天下午都做了些什么？此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及， 应聘者对此也没有充分准备。 这样会较真实地反映出应聘者的表达能力， 文字组织能力， 思路是否清晰等等。

组建新团队可以考虑“小组面试”：
   如果你正从头组建一个销售团队，你需要经理、高级销售人员和初级员工，你可以考虑把经常合作的人放在一起进行“小组面试”，评估他们一起工作的融合程度和彼此的关系。

控制面试局面的技巧

针对应聘人的类型运用相应的技巧。

1、沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨）

（1）点头、微笑，创造一种亲近，轻松的气氛，鼓励对方继续讲述自己的经历。

（2）言谈中对应聘人的某项工作表示诚恳的祝贺。例如：

“李先生，你能将工作做得这么细致，我想你在这方面是能胜任工作的，你可以给我在提供另一个相关的事例吗？” 

（3） 对应聘人过去的不利的事例表示理解。例如：

“我也有过类似的处境，我的上司不知道我怎样的努力的工作，并且事情是多么的乱，我明白你的感觉。”

2、 滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量的事例试图取悦面试者）

（1）有礼貌地打断应聘人，强调答案的简洁。例如：

“很好，李先生，这恰好是我所需要了解的情况，很清楚。下面我们将讨论另一个问题，由于时间关系，你只要告诉我事情是在怎样的情况下采取怎样的方法来处理，并取得了哪些成绩就可以了。下面我们讨论……” 

（2）有礼貌地打断应聘人，转变话题。例如：

“请原谅打断一下，你刚才提到了****的开发工作，我需要具体地了解这项工作，请简要地描述你开发最成功的一次经历。”

3、 言不达意型（表现为回答问题切不中要害）

（1）礼貌地打断应聘人，并暗示应聘人你需要了解真正的问题是什么。例如：

“因此，你负责给顾客发货，我想稍后我会同你讨论这个问题，但是现在，我想讨论的是……” 

（2）澄清误解的问题和应聘人的回答。例如：

“陈先生，可能刚才我的意思表达的不太清楚，其实我想重点了解一下……”

4、罗嗦型（表现在回答问题时逻辑性不强，语序颠三倒四）

礼貌地打断应聘人，暗示分步骤来回答问题。例如：

“陈先生，所有这些重要的问题，我们都可以讨论，我想你如果按事情发生的原因、处理过程、处理结果三步骤来讲可能会既清楚又节约时间，以便我能了解你更多的情况。”

    当然，面试是一项复杂的工作，需要我们在工作中不断总结经验。除了上面几种情况外，运用沉默也是一种技巧。保持沉默可以从应聘人那里引导出更多的信息，保持沉默意味着你需要聆听更多的信息，最富有价值的答案往往来自于面试者保持一段沉默之后。

在面试过程当中，面试官可以与应聘者聊与招聘无关的事情，在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西， 主考官可以从中判断应聘者其他方面的素质能力以及就业观就业态度。

考察团队合作：
  跨职能团队在创业公司是一个常态现象，企业随着发展会越来越透明化。所以每个创业公司都希望可以找到一个创造力和团队合作能力都很强的人，优秀的人往往都可以在团队中起到一个协调合作的角色。
如何提问：
  你可以问他们十个左右关于团队合作的问题。譬如你可以和一个团队一起工作吗？和团队一起工作你会有什么困难吗？你在团队中会扮演什么样的角色？以及你最有效的与他们工作的方法是什么？

面试时判断事例真假的技巧

1、运用STAR原则

STAR原则，包括三要素：为什么做？怎样做？完成的结果？

译注：STAR是英文四个单词的第一个字母的组合。

S是SITUATION意思是情景；T是TASK意思是任务；A是ACTION意思是行为；R是RESULT意思是结果。

五个单词连在一起的意思是：应聘人在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。

2、前后一致原则  

关键点：应聘人给出的例子是否前后一致  

   应聘人给出的“偶然事例”

3、压力原则

关键点：告诉应聘人将会去核实他/她的情况，但公司会注意保密性。

在面试偏重管理的人才时，我们可以让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而判断其创新能力。对于企业的管理人员，领导和思维能力是相当重要的，通过这样的方式可以反映出应聘者这方面的一定能力。