销售项目处+销售话术应该注意哪些要点，每天进步+12.11

一般给客户打电话交谈的顺序是这样的：
1、剪短的开场白。
2、自我介绍，让对方知道你是谁，并回顾彼此见面场景；
3、揣度客户的情绪，发现客户情绪
不好，不要提出邀约请求；
4完美结束并做好下次联系的铺垫，顺序不要乱，谈话要有逻辑。

电话销售技巧我认为有一点很重要：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。

电话目的要明确：我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。

我认为电销要在1分钟之内把自己和用意介绍清楚，比如一个销售每次打电话，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。

今天的电销我总结了：打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听，调整你的肢体语言，注意节奏：发挥你的影响力。 讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多，在他的印象中，他与销售人员的关系越紧密，信任度越好，成交的比例就会更大。

做一个客户联系表，依据客户的分类对不同的客户进行定期的回访。

我认为电话销售时，有几点忌讳的地方，不要争辩，不要批评和质问，也不要冷淡，说话要富有情感，客户才不至于反感。

今天打电话我总结：第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话，你可以问客户一些答案肯定的问题，慢慢引进。

我认为电销中几点注意事项：急事慢慢的说； 大事清楚的说； 小事幽默的说； 没把握的事谨慎的说； 没发生的事不要胡说； 做不到的事别乱说； 伤害人的事不能说；这样才能让客户信任你这个人。