客服项目处+如何提升团队凝聚力+2015年12月11日

客服项目处  如何提升团队凝聚力？

提升团队凝聚力首先要形成共识的价值观，这样每个成员就能够以大局为重，自觉、自愿的多替别人着想，多替团队着想，构成强大的团队力量，从而企业才能够做大、做强。

要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。相信自己，相信队友，相信我们能够把事情做好。

    团队成员要懂得精诚合作，共同完成团队的制定的任务。如果缺乏合作意识，只懂得闷头苦干，即便能力再强，也是无法适合团队需要的，甚至会影响到团队的凝聚力。

首先就要制定团队目标，要想将团队人员仅仅的团结在一起，首先要制定明确的团队目标。有了目标，团队才有前进的方向，大家才能劲往一处使，不至于出现南辕北辙的现象。

团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

一个企业内要充斥团队意识的氛围，这个企业才能具有良好的凝聚力和战斗力。只有在这样的企业氛围中，每位队员才会产生一种归属感，觉得为团队做贡献，就是在为自己争荣誉，士气高扬、活力充沛。

保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。

   团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

团队成员之间要不断的给予团队成员鼓励，不与成员争利，不与成员争权，挖掘其潜能、激发其斗志，互相尊重，互相协作，充分信任。否则感觉不到需求的满足，会使整个团队气势低迷。