客服项目处+如何提升团队凝聚力+2015年12月11日

主动与团队成员保持良好的沟通。积极主动的与团队成员沟通，了解团队成员工作状态和生活状况，多了解成员的合理需求并尽力满足他们，创造一个良好和谐的沟通氛围。

    我们要让团队成员真正能体验到自身得到了成长，在成长的过程当中体会到成就的快感，方能塑就团队成员的向心力与归属感觉，因为一个人在一个组织当中，如果得不到成长，一般只能得过且过，最终出局。

每个人都应当理解团队中所有工作的内容和性质，体验他人的辛苦。通过对公司内所有类型的员工的接触，增加员工之间的交流和相互理解，从而及时纠正关于工作认识上的偏差，使问题在交流中迎刃而解，进一步提高工作效率。

作为团队负责人，要学会肯定团队的成绩，也许他们并没有达到您的期望，但是要用不断鼓励，肯定的方式激发团队成员的潜力，让他们看到领导的认可和肯定。

团队成员之间要彼此信任对方，只有如此，大家才能一起面对困难并最终克服困难。如果团队成员之间连基本的信任都没有，在顺境情况下可能不会出现问题，但是当面临逆境时，信任危机带来的危害就会出现，进而影响到整个团队的凝聚力。

在团队建设过程中，团队负责人要采用合理的激励方式充分调动团队成员的积极性，赏罚分明。干多干少一个样，干好干坏一个样，是无法增强团队凝聚力的。

制定共享的团队目标 ，并 发展一套目标运行的程序  ， 还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正，向正确的方向引导。 激励团队成员向未来蓝图 勇往直前。

想增加团队凝聚力就要增强大家对团队的认同感。例如，让团队成员对于自己是团队中的一员感到自豪。如果团队成员有“我们风雨同舟”或“我们共命运”的感觉，将会对促进团队合作非常有利。

在团队中，要想火车跑得快，全靠车头带。好的领头人在团队中至关重要，如果团体的领头人事事把集体放在第一位，甚至牺牲或者不顾个人的得失，那么这个团队会更加团结。

我认为应当让团队成员认识到协作的重要性。企业领导要能够让团队中每个成员都能意识到，他们之间的协作以及相互的贡献对团队的成功是至关重要的。换句话说，也就是没有他们的贡献，团队将会以失败告终。