网络营销项目处+客户维护以及话术+12.11

针对不同的客户，在长期的工作总结后，我们可以为客户分类。将客户划分为：高端客户、优质客户、一般客户、低端客户等。例如，对高端客户，提供“一对一”服务；对优质客户，可进行每月多次的维护；对一般客户，主要提供规范化的服务，满足其正常需要。

细致上的划分客户还需要商议讨论。可以根据，公司的规模、公司的性质、在力众人才网的活跃程度、公司人才招聘的力度等等，做一个分析讨论，找出最合适的划分方式。

对于许多性质相似的企业，招聘的需求基本一致，是否可以考虑，做一个专项的统一招聘。这些企业类型一致的企业，可以在一个统一的企业客户划分中进行维护。

力众人才网上的企业注册中，我们有留下客户的邮箱信息，这样就可以进行“邮件”维护，可以根据查到或了解到的企业信息以及我们网站的相关内容，给会员发送他们感兴趣的资料。
有一些资料或信息，推荐给会员去阅读，这样不断的在他们脑海中重复记忆我们的网站，甚至有一定的依赖性。

在给客户传达资料信息时，QQ、微信是比较方便阅读的方式，但是，我们不能考虑到所有客户的喜好，如果发送了客户不感兴趣的内容，可能会被客户屏蔽或删除。邮件是比较折中的方式，客户不需要每日查看，也不会给客户带来大的困扰，而且对于比较正式的资料信息，邮件是一种比较正式的方式。

对于新注册的客户，定期的电话回访是有必要的，毕竟直接的话语沟通，比在qq、微信上的文字沟通更直接，沟通也更方便。我们可以协助客户更好的应用网站。qq聊天是随时可以互动的工具，可以不定时的沟通工作相关或无关的内容，增进彼此的感情。

对于线下维护已注册的会员，可以把握好节日维护 ，在节日之前，可以赠送一些相关的礼物，在其中放置我们网站的相关物品，或者是印有“力众人才网”logo和内容的物品。例如：印有网站信息的日历等。

在为客户赠送礼品时，对于那些真正活跃的客户，我们可以适当的比起一般客户，在礼品的发放上要好一些。但是，在起到宣传效果的一些物品上，可以考录全部都赠送一些。

在我们网站注册的客户，第一目标都是为了招到合适的员工，是否可以考虑采用一些创新的招聘模式。例如：大同本地的“非你莫属”，将有招聘共性的企业，以及求职职业相通的个人，统一起来做一场现场的招聘会；再比如，将个人的简历，制作成“视频”版本，企业领导可以直接观看视频简历，节省现场面试所用的时间。

送礼物不需要过于精致，重要的是心意。对于第一次见面的客户与长期的老客户要送的礼物是不一定的。  第一次见面拜访的客户，最重要的是第一印象，而拜访客户的礼品便是直接代表了我们对客户的态度和客户对我们的第一印象了。所以，在选择这样客户的礼品便要先拿去代表公司形象的礼品。
对于老客户，我们已经了解了基本情况，在选择礼品时，便要根据老客户的喜好，不同企业的文化性质，选择即实用，有便于携带的礼品。