客服项目处+如何保持阳光心态+2015年12月31日

客服项目处   如何保持阳光心态？

阳光的心态应该就是快乐，积极，无私以及拥有正面乐观的态度。不要以为身为团员的自己只是一个螺丝钉，如果以正面、积极的态度迎接每一天的挑战，就会像一根强力吸铁，影响自己周遭的人，点燃团队的工作激情。

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。

     拥有阳光心态，是衡量身心健康重要指标，也是获得幸福人生、事业成就的根本保证。如果心态出问题，会降低工作效率，甚至影响健康。导致不良心态的主要因素包括工作责任重、理想与现实差距大、角色冲突等。培养阳 光心态，可以从平衡工作生活、合理调节认知与情绪、正确面对挫折入手。

我现在不高兴了，我就想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点是超人，我们不是超人，但会努力去做。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。

保持阳光心态，一定要学会减轻压力，保持心态平衡，完善自己的性格，学会控制情绪，需求与周围环境的和谐相处。把与客户沟通当做是在交一个朋友，是进行一次愉快的谈话，是一种享受。

心态不只是影响工作，而且决定一个人一生的命运。如果一个人的心态很好，即使目前的工作不是很理想，也能够心满意足，心平气和。而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，其工作效果就好，并引导我们逐步走向成功的道路。

我们不能改变世界，唯一能改变的只有我们自己。尽管生命无常，生活起伏，人生充满许多不如意的地方，但是有不少的东西是完全可以把握的，那就是我们对工作对生活的态度。

    所谓“阳光心态”，就是一种积极的、向上的、宽容的、开朗的健康心理状态。当你遇到困难时，它会给你克服困难的勇气，它会让你相信“方法总比困难多”，让你去检验“世上无难事，只要肯登攀”的道理。

积极的心态，能够让自己做好自己不愿意做的事情。这是人生的智慧，更是生存的策略。这个世界，这个工作，这个岗位，不是为了你一个人而存在的。既然你已经从事了这个工作，就要努力把自己的事情做好，这也是一种人生的责任。