客服项目处+如何保持阳光心态+2015年12月31日

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。

心态不只是影响工作，而且决定一个人一生的命运。如果一个人的心态很好，即使目前的工作不是很理想，也能够心满意足，心平气和。而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，其工作效果就好，并引导我们逐步走向成功的道路。

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。

塑造阳光心态首先自己要有一个人生目标，一个前进的方向，每一天的一醒来就告诉自己：今天又是一个崭新的一天，要微笑的面对每一人，认真的对待每件小事。凡事看开一些，大度一些，多接触新事物，会有新的收获。

人生不存在十全十美，有遗憾才显出生活本色。时光，总盛开在过去。年华，常零落在未来。人总在寻找一把安全的锁，锁得住世间一切，锁不住光阴渐去。不阻不拦，一份宁静。学会随缘，才能活得自在。

一个人难免会被别人误会，难免受到非议乃至责难、伤害，如果斤斤计较、睚眦必报，那就只能给自己带来无尽的烦恼；反之，凡事豁达一点，非原则的小事上做点让步，对别人的缺点错误多点宽容，会让自己少很多烦恼，心态也会平和许多。

人类在适应外界大环境时，又创造出适合于自己的小环境，然后用习惯把自己困在自己所创造的环境中。所以，习惯决定着人的活动空间的大小，决定着人们做事的方式和方法，以及最后人生的成功与失败。好习惯是建立健康人生的基础，也是开启成功的钥匙，而坏习惯则是制造疾病的厂房和走向失败的大门。

心态决定命运，一个人的命运掌握在自己手里，拥有阳光心态的人，会以乐观、开朗、积极向上的心态，去迎接生命中的每一件事。因此，面对物欲横流的社会，面对纷繁复杂的工作生活时，我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活。

这个世界，这个工作，这个岗位，不是为了你一个人而存在的。既然你已经从事了这个工作，就要努力把自己的事情做好，这也是一种人生的责任。

具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界，营造知足、感恩、乐观开朗的心理，树立喜悦、乐观、向上的人生态度，通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙。