人力资源储备项目处+招聘过程会遇到什么困难和意外事项并如何应对+12.31

二、充分认识招聘工作对企业的重要影响
　　
宝洁公司的前CEO曾经说过，“在公司内部，我看不到比招聘更重要的事了”。如果员工招聘环节出现差错，企业将会在后期付出一系列代价，如产生重复招聘成本及企业失去稳定等。

从企业内部来说，招聘关系到企业的生存和发展。内部招聘能激励员工的工作激情，外部招聘能为企业注入新鲜血液，两者都能调整和改善组织结构，提高企业竞争力。从组织外部来说，一次成功的招聘活动就是一次成功的企业宣传。

因此，很多公司每年都会把各大高校作为招聘地点，分发大量宣传介绍公司的资料，无论有没有招到人，招聘活动都会使不少人了解了公司，对公司留有一定的印象，这就是一种有价值的宣传。

应聘者确实临时有事，但不知如何告知HR

每个人都会遇到突发事件，应聘者也一样，但关键的是要让应聘者能够联系得上你。作为HR尤其需要反思：你是否给应聘者留下了随时可以找得到你的电话？

关于联系方式，笔者建议最好留下直拨电话，而不是分机；如果没有直拨电话，也不妨向应聘者提供你的手机号码。总之，一定要保证能够及时沟通得上。笔者所在公司的HR都要求在电话通知之后，再给应聘者发一个手机短消息，写明其应聘职位、面试时间、面试地点、交通路线、面试官的职位以及人力资源部联系人的手机号码，发出短信后，请应聘者短信回复表示收到。这样，即便其不来，一般也都会礼貌地提前告知你。

由于短信内容较多，直接在手机上写起来不太方便，这里可以采用一个小技巧。中国移动的mail.139.com可以直接发手机短信，只要用自己的手机号码注册，就可以发给移动用户。对于电信和联通的用户，可以把短消息先发到自己的手机上，然后再转发给应聘者。

招聘官在候选人采购上做到高效，主要体现在让用人部门经理面试最少的人，却能从这些人中找到与岗位匹配的理想候选人。但是现实情况通常是用人部门面试了很多候选人，但是他们总是不满意。问题出在哪里呢？我们先假定在这一环节上，每个招聘官都拥有充足的且优秀的人才池，那么在客户（即用人部门）的眼里，招聘官就是基于客户所提供的工作筛选标准，识别合适候选人的过滤器。那么招聘官要做到高效，首先需要做到的是，是否能理解客户所提供的工作筛选标准，清楚好的候选人和差的候选人之间的差异，并且明白为什么会存在这样的差异。只有了解了这一点，我们才能高效地筛选出合适的候选人。
当我们做到了这一点，接下来我们则需要建议客户，优化他们对候选人可用性的预期，让它更切合实际——用人部门有时候想得很完美，但是完美的候选人几乎是不存在的——为了招募到理想的候选人，让招聘变成一场旷日持久的战役并不合适。如果我们的沟通收到成效，接下来才是从这些候选人中，进一步筛选出对岗位/企业拥有好的性格和文化匹配的候选人。

三、选择合理的招聘渠道和方法　

　
企业招聘渠道分内部招聘和外部招聘。企业内部招聘花费少，并且能提高员工的工作热诚，起到激励的作用。

外部招聘的方法比较多，比如广告招聘、人才市场、校园招聘、委托招聘和网络招聘等。企业外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的方式，企业可借此树立良好的外部形象。

新员工的加入，会给企业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新，防止僵化。

网络招聘覆盖面广，无地域限制，省时且费用较低，这些特点比较适合中小民营企业。当然，对于任何企业来说，内外结合的招聘渠道才是最科学的选择。

高效的招聘官需要具备哪些素质：岗位知识：理解你在招聘的人实际将要做什么。招聘官可以评估客户的需求，同时推动候选人对岗位的适用性。行业知识：行业内哪些企业有团队做类似的工作，并且在这些团队中，哪种文化和你当前招聘的企业的最接近。社交能力：这看起来很奇怪，但是你需要有能力去影响利益相关者，这里面也包括候选人。高效的招聘通常都能做好上述这些工作，只要某一环节能解决得好，招聘效率都能得到很大的改善。

    求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被求职者淘汰了。
        HR反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他可以拥有的发展通道，在面试的时候你向求职者介绍这一情况了吗？
　　
    解决方法：HR可以在约见求职者之前进行简单的电话面试，向求职者介绍公司的优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规，做事比较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。这里需要提醒的是，此环节不宜过长，五到八分钟就足够。如果公司本身弱势明显，那就要在筛选简历上下功夫，不要一味地与大公司一起拼实力。

一个平庸的招聘官可能会告诉候选人工作的时间及工作的内容，一个优秀的招聘官除此之外还会告诉候选人公司能提供的培训和发展的项目、为什么公司提供的工作内容对它个人发展很重要、公司的社交活动和整体文化、举几个在公司内部和外部的职业发展的例子以及告知所提供的岗位与市场上的岗位有何不同等等信息。这些额外的信息和讨论，目的就是为了打消候选人的疑虑，增强他们的兴趣，坚定他们的选择。

让招聘思维化，别去固化他

我们应该把人力资源做成产业链，这条产业链里包括企业文化、人力资源部和用人部门的利益共担、企业的相关流程及制度、公司的业务形态、公司人力资源的价值观，只有了解了这些，你才能真正的开始做招聘。要明白，有时候，我们招的不是人，而是资源，理解了这一点，招人就容易招了。

四、建立明确的招聘目标
　　
在不准确或不完整的需求下招募到的人员，往往在磨合阶段中会给企业带来较大的纠正成本，甚至会影响到工作的分配与执行。中小企业的制度一般不健全，招聘工作可能缺乏职务说明书做参考。

因此人力资源部或招聘人员在招聘前应当通过沟通等方式，引导用人部门准确描述出职位的职责和全面具体的能力素质要求，建立明确的招聘目标。在招聘过程中也应当与用人部门保持畅通的沟通，以确保不偏离招聘需求，从而提高招聘效率与成功率。

五、提高招聘人员的综合素质 　　每一次招聘都是一个企业形象的展示，招聘人员的素质会影响企业在应聘者心目中的形象。企业应当树立招聘岗位的窗口意识，并让专业人士守好人力资源开发的入口关。在招聘开展前，对参与招聘的人员要进行相关招聘知识的培训与指导工作，让他们准确掌握企业的基本信息;向应聘者传达信息时要做到实事求是，既不能夸大也不能贬低企业提供的待遇等方面问题，以确保招来的人是真正想来而不是在夸大事实的情况下而被哄骗来;同时招聘小组要与用人部门进行有效沟通，准确把握招聘要求，使录用者与用人部门要求之间的差距达到最小化;最终要做到专业化和职业化。