网络营销项目处+线上产品如何与客户在电话进行沟通+2016.2.6

做好沟通前的准备工作     对产品保持足够的热情    充分了解产品信息    掌握介绍自己和产品的艺术     
明确每次的目标 管好目标客户

语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。对不同的客户要有特有的语言和交谈方式，这是需要在实践中慢慢理解了。

沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价人才网的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。

在推荐测评内容时，一般选择在第二次电话沟通中进行，在彼此有过沟通的前提下，带入新的话题，在沟通中会方便许多。

在推广前，我们可以根据各方面搜集整理的信息，对我们即将要沟通的企业有一定的了解，并结合人才测评系统，针对他们可能需要的内容、或存在的问题，来找出他们需要人才测评系统的可能性。

在企业信息的相关整理上，对于相关的行业要有初步的了解，有一个大体的切入点。再根据企业相关的介绍信息以及招聘信息，大概了解企业的人才配备，以及需求。如果有认识与之相关的朋友，可以从侧面了解。

在企业的整理上，还要适当的了解国家政策对行业的影响，了解相关政策导向对行业发展的影响！这也是我们在说测评时的一个方向，同样也是一个可以沟通的内容。

过年期间，各公司在员工的配备上可能都会存在变动；公司在新的一年里对新一年的发展会有一个新的布局。我们对于了解公司情况也是要了解公司新的发展，在年后，我们进行了解是比较合适的。

在打电话中，会面临多种状况，在话术上要有多个版本，有提前的“预防”工作，不要出现“无话可数”的情况，要随机应变。

准备一些沟通的包袱小幽默是一个好的与客户沟通的方式，可以打破常规的思维，以一种轻松的态度来进行交流。可以与测评等内容结合起来交流。