人力资源储备项目处+招聘人事人员应当考察哪些方面+3.11

良好的礼仪和修养：关于“礼仪”的解释是：“指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。”“修养”一词原意包括修身养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德。通过礼仪和修养两个词语的解释我们也许看不出什么特别东西，但是我们必须了解到礼仪和修养到底是什么。这是一个具备良好礼仪和修养的人的基本常识。现代企业开始讲究办公礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等，而这些礼仪都与行政人员有联系。在工作中，礼仪的表现如何，可能会影响到你的职业前程；同样，也间接地反映出一个人的修养。而修养，其实是个人魅力的一部分。简单点讲，工作中你是愿意与有修养的人打交道，还是愿意与没有修养的人一起工作呢？答案是显而易见的。（这是用了一个大众化的例子来说明修养的问题。）不仅礼仪可以通过学习积累来慢慢获得和提高，修养也是可以通过后天培养的。古人云：“玉不琢，不成器。”作为行政人员，只要通过自身的观察和学习，不断填补不足，修正缺点，相信要做到一个具备良好礼仪和修养的人应该是不困难的。

坚决拥护党和国家的方针、路线、政策，敢于同歪风邪气作斗争的政治素质
具有实事求是，认真负责，勤于思考，不走极端，能自我反省的思想素质
大公无私，举贤任能，襟怀坦荡，尊重人才，宽以待人，严于律己，遵纪守法，作风民主的道德素质

1、人力资源管理、行政管理、中文、文秘、汉语言文学及相关专业大专以上学历；
2、从事人力资源工作1年以上，具备hr专业知识；
3、具有良好的书面、口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强；

即时响应客户需求，及时解决客户问题：比如说一名员工要求申请扩计算机内存，按公司规定他发邮件向行政人员申请，这时行政人员应在收到邮件的第一时间给这个员工回复一个邮件，说明员工的需求她已经收到，并承诺一个解决问题的时间，比如说在两个工作日内完成（征得领导批准，并请合作的货源公司送货过来，给这名员工安装上）。

在招聘人事专员的时候，需要人事专员需要具备哪些素质？一般会对其面试者要求交一分策划案和谈谈对公司的看法，还有以及未来的发展方向，因为人事专员不仅仅只是管理和培训公司的员工，更重要的是要和公司一起发展，也就是说人事专员还要为公司的发展而做计划，完善各类公司策划案的不足。

3、具有良好的书面、口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强；
4、熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件；

提供主动的服务，而不等着客户提出要求：这就需要主动观察并找到服务的规律，比如说行政人员陪客户吃饭，他（她）应该主动观察客户的餐盘是否需要及时更换，是否需要及时续水，在客户要求前主动提醒餐厅服务员提供服务。

熟悉各类办公软件操作，熟悉商务礼仪

5、了解国家各项劳动人事法规政策；
6、吃苦耐劳，工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
7、有强烈的责任感和敬业精神，公平公正、做事严谨，能承受较大的工作压力

有效引导客户需求：作为公司的主人，他（她）对自己的产品或服务是最熟悉的，他（她）应该针对客户的需求，进行专业的引导。比如说一个外地客人来北京的某家餐馆就餐，他对这里菜的口味并不十分了解，如果这名客人带着一个小孩，他无意地点了一个辣菜，这时服务员应该主动提示客户此菜是辣的，不太适合小孩，建议他改点一个其它的菜或者推荐一个特色菜给这名客人。