人力资源储备项目处+客户沟通技巧+4.8

在商务交往过程中，务必要记住以客户为中心，放弃自我中心论。

人际交往中，要摆正自己和别人的位置,同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客户接受你的观点与看法。

做一名忠实的听众，同时，让客户知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。