人力资源储备项目处+客户沟通技巧+4.8

真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点，你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样客户才能被你吸引。

你有多么关注你的客户，你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户，你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受到你的牵引，就会作出配合你想要的决定。

可以适当的采取投其所好，客户可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半，更有利于与客户的沟通。

        与客户沟通技巧之一：热情 第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。

摸透客户的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；

摸透客户的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；

可以适当的采用投其所好的方法，客户就可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

在商务交往过程中，务必要记住以客户为中心，放弃自我中心论。

人际交往中，要摆正自己和别人的位置,同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客户接受你的观点与看法。