网络营销项目处+客户沟通经验分享+2016.7.31

沟通客户的时候要做详细的记录，这样在第二轮、第三轮打电话的时候，就可以很明确地说出上次沟通的情况，虽然我们每天要打很多电话，但是对于接到电话的客户而言，会对我们有深刻印象的。

电话交流方面主推力众人人平台 。  对我们企业印象深刻的预约时间要果断出击面谈人人平台 。  对我们企业有所了解的要隔山差五的沟通，建立起双方的信任感。

众城恒盛-武玉娇 发表于 2016-7-4 18:33
与客户沟通过程中，将力众人人平台的优势放大，给用户建立基本的框架。加深印象 ...

还要把握对方的痛点，抓住需求

在电话沟通中、在听到对方回音后、判断对方话音，根据对方需求推广力众人人。根据对方语速来判断对方需求。

每次的谈话通话中，要有侧重点，慢慢建立熟悉度，与对方保持持续的联系。

沟通的时候要有礼貌，面带微笑，电话那头的客户也可以感受到这边的正能量。

与商家面对面谈判，首先自己要对平台有自信，把这种信心传递给商家。会增强谈判效果

每次的谈话通话中，要有侧重点，慢慢建立熟悉度，与对方保持持续的联系。

与客户进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。

拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。