网络营销项目处+客户沟通经验分享+2016.7.31

本周最后一周将结束考核，大家努力冲刺

沟通中，如果客户根本就没有这方面的需求，那么，客户说“不”是自然的事。但是，当客户向销售人员提出“不需要”的拒绝意见时，销售人员应该认真处理，不要急于退缩。在面谈以前，无法确定客户是否真的有需求时，这就需要销售人员有劝说的才能。

要根据客户能否理解你的谈话以及对谈话中重要问题理解的程度，来调整说话的速度。向客户介绍一些主要信息时，说话的速度要适当放慢，并加以强调。答语要简明扼要，只要能将事实说透即可。

尽快落实那些没有资料的商家进行统一落实。

沟通中，如果客户根本就没有这方面的需求，那么，客户说“不”是自然的事。但是，当客户向销售人员提出“不需要”的拒绝意见时，销售人员应该认真处理，不要急于退缩。在面谈以前，无法确定客户是否真的有需求时，这就需要销售人员有劝说的才能。

admin 发表于 2016-7-26 20:13
沟通中，如果客户根本就没有这方面的需求，那么，客户说“不”是自然的事。但是，当客户向销售人员提出“不 ...

说的很好，我们要会讲话，才能打动客户

把所有的商家筛一遍，从中挑选可以培训的商家

赞同客户的观点。与客户沟通交流的时候，时刻要记得赞同客户。沟通要有互动性。最好的方式是一问一答的，如你最后发现客户说的话比你的都多，那么你离成交就不远了。

思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定双方都能接受的条款。从价值观、信念的层面协商，以求得本质地解决谈判异议，达成一致。

在拜访时要增加客户满意度，最主要的就是要替客户着想，把客户当作朋友一样关心、对待，我想一个人很难会对对他好的人产生反感。