网络营销项目处+客户沟通经验分享+2016.7.31

大家都已经接触过和客户沟通的工作了，本月我们在这里分享下自己的一些与客户沟通相处的经验与心得吧

在打电话的问题上，首先打电话前的准备工作是必不可少的，包括心理调节、自我情绪的控制；以及要了解有关本公司及行业知识，有关客户的基本资料等。

首先要了解对方的而基本情况，对客户感兴趣的点有个大致的猜想，在介绍我们自己项目的时候能够做到投其所好，就能成功地吸引到对方。

在打电话的问题上，首先打电话前的准备工作是必不可少的，包括心理调节、自我情绪的控制；以及要了解有关本公司及行业知识，有关客户的基本资料等。

恩，重点在于投其所好，善于沟通中了解对方的需求

在电话交流的时候。多听听对方需求、 不一味的去推广产品 。相信效果会更好。

众城恒盛-秦睿邦 发表于 2016-7-1 19:42
在电话交流的时候。多听听对方需求、 不一味的去推广产品 。相信效果会更好。 ...

嗯，推广内容要根据情况加入，如果对方对此比较敏感，可以在下次通话增加信任后再加入

以对方为中心，多听对方的话，客户感觉好才是真好，要尊重别人，也要适当的表达自己的想法，说出你谈话的重点内容。

沟通客户的时候要做详细的记录，这样在第二轮、第三轮打电话的时候，就可以很明确地说出上次沟通的情况，虽然我们每天要打很多电话，但是对于接到电话的客户而言，会对我们有深刻印象的。

与客户沟通过程中，将力众人人平台的优势放大，给用户建立基本的框架。加深印象