网络营销项目处+客户沟通经验分享+2016.7.31

好的倾听者不会因为客户所说的话有悖于自已的经历、想法和观点而打断对方。在做出反应前，应先理解客户的意思，弄清楚他们想传达怎样的信息。这样不仅能让客户感觉你对他们悉心体贴，而且也可以让自已有时间考虑如何回应对方。