客服项目处+人力资源管理+8.31

人力资源的发展历程与商业模式的发展密切相关。在以福特为代表的大生产时代，人力资源的本质就是人事、招聘、培训、考核一系列标准化操作。我们叫人事管理。在深度分销成熟的以丰田制企业为代表的时代，人力资源管理因为整个链条变得更加复杂。由人事管理变成人力管理，你就需要核定人力资源而不是人手。相对传统人事的柔性，招聘已不是按岗选人，因为人呈现多样的特质，要具体去甄别它，然后把它引到企业的生产链条上。