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后勤计财+怎样才能有更好的团队执行力+2016年9月30日 ...
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楼主:
众城恒盛-吕晓琴
后勤计财+怎样才能有更好的团队执行力+2016年9月30日
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武莹
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发表于 2016-9-18 07:25:18
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目前客服工作是后勤的重点学习内容,我们负责保证客服工作每个环节重点都按时落到实处
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武莹
发表于 2016-9-18 18:00:45
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管理方法的可执行性
①团队目标的制定,要具备完成的可能性;
②团队的奖惩制度要能够在团队中推广;
③以工作的实际情况为以据,对团队成员的建议和指导要有可行的意义;
④杜绝团队会议假大空的风气;
⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。
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发表于 2016-9-19 18:19:49
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对每一位团队成员都要进行充分的沟通,了解他真实的期望,在这个团队里他想得到什么?然后,认真的记录下来,并整理成档案,以便于管理者有针对性的对团队成员进行激励。
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发表于 2016-9-20 17:57:42
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团队领导者关键的职责在于对成员的业绩,作出及时的评估和反馈。尽可能快地对成员的业绩作出反馈,在提升团队成员的业绩方面是最有效的。如果在一项工作结束数周以后,你才跟你的成员交流,这项工作他做得如何的糟糕,或者是如何的出色,对于团队成员而言是非常不公平的,也是非常低效的。尽快地让你的成员了解他们的工作状况,可以帮助他们及时地找出问题,提高绩效。
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发表于 2016-9-21 17:59:26
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管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会的会议纪录,起草第一份有关团队成员绩效的总结文件。同时,也要给团队成员一个机会,让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。然后,在正式的评估开始之前,管理者和团队成员要首先讨论一下,这一年来团队成员所取得的进步,这样可以使团队成员在整个考核过程中,保持一个积极的态度,并且可以让他感受到,他将接受的是一个公正的评估。减少他对考核的误解。
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发表于 2016-9-22 18:10:32
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了解了团队成员的期望,只是第一步,作为团队管理者,有责任为其期望的实现,指点迷津,提供实现的方法,告诉他一条实现期望的道路。这是期望管理的关键和重要的环节,也是一个团队管理者优秀与否的关键。
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武莹
发表于 2016-9-23 18:14:32
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3)管理方法的针对性
①每一件事情的处理、每一个问题的解决,都要针对实际情况,对症下药;
②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民都通用”的方法;
③熟悉每个团队成员的长短,差异化管理;
④团队的方案和策略的制定,要针对团队而定。
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武莹
发表于 2016-9-26 17:56:31
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管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会的会议纪录,起草第一份有关团队成员绩效的总结文件。同时,也要给团队成员一个机会,让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。然后,在正式的评估开始之前,管理者和团队成员要首先讨论一下,这一年来团队成员所取得的进步,这样可以使团队成员在整个考核过程中,保持一个积极的态度,并且可以让他感受到,他将接受的是一个公正的评估。减少他对考核的误解。
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