后勤计财+怎样才能有更好的团队执行力+2016年9月30日

目前客服工作是后勤的重点学习内容，我们负责保证客服工作每个环节重点都按时落到实处

管理方法的可执行性

　　①团队目标的制定，要具备完成的可能性;

　　②团队的奖惩制度要能够在团队中推广;

　　③以工作的实际情况为以据，对团队成员的建议和指导要有可行的意义;

　　④杜绝团队会议假大空的风气;

　　⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。

对每一位团队成员都要进行充分的沟通，了解他真实的期望，在这个团队里他想得到什么?然后，认真的记录下来，并整理成档案，以便于管理者有针对性的对团队成员进行激励。

团队领导者关键的职责在于对成员的业绩，作出及时的评估和反馈。尽可能快地对成员的业绩作出反馈，在提升团队成员的业绩方面是最有效的。如果在一项工作结束数周以后，你才跟你的成员交流，这项工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，对于团队成员而言是非常不公平的，也是非常低效的。尽快地让你的成员了解他们的工作状况，可以帮助他们及时地找出问题，提高绩效。

管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会的会议纪录，起草第一份有关团队成员绩效的总结文件。同时，也要给团队成员一个机会，让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。然后，在正式的评估开始之前，管理者和团队成员要首先讨论一下，这一年来团队成员所取得的进步，这样可以使团队成员在整个考核过程中，保持一个积极的态度，并且可以让他感受到，他将接受的是一个公正的评估。减少他对考核的误解。

了解了团队成员的期望，只是第一步，作为团队管理者，有责任为其期望的实现，指点迷津，提供实现的方法，告诉他一条实现期望的道路。这是期望管理的关键和重要的环节，也是一个团队管理者优秀与否的关键。

　3)管理方法的针对性

　　①每一件事情的处理、每一个问题的解决，都要针对实际情况，对症下药;

　　②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民都通用”的方法;

　　③熟悉每个团队成员的长短，差异化管理;

　　④团队的方案和策略的制定，要针对团队而定。

　管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会的会议纪录，起草第一份有关团队成员绩效的总结文件。同时，也要给团队成员一个机会，让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。然后，在正式的评估开始之前，管理者和团队成员要首先讨论一下，这一年来团队成员所取得的进步，这样可以使团队成员在整个考核过程中，保持一个积极的态度，并且可以让他感受到，他将接受的是一个公正的评估。减少他对考核的误解。