客服项目处+人力资源管理+12.31

人力资源是可再生资源，通过人口总体内各个个体的不断替换更新和劳动力的“消耗——生产——再消耗——再生产”的过程实现其再生。人力资源的再生性除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，人类文明发展活动的影响，新技术革命的制约。

人是真正体现企业实力的根本，人的资源好不好，人的能力能不能发挥，是企来生存的关键。只有管理者思想的高度统一，将人分配到适当的岗位，才会有真正的执行力。

薪酬制度是为适应公司发展，以壮大公司为目的，特制订本制度。通过本制度，根据客观、公平、合理的原则，在公司内部建立科学的薪酬体系，逐步完善员工工资分配制度，充分体现员工劳动价值，激励员工积极向上的进取精神。

企业文化建设应遵循和坚持的原则 　　1、系统性原则。2、实效性原则。3、以人为本原则。4、坚持与时俱进原则。

团队是一个企业的支柱。要成就企业，先从打造团队开始。
　　团队中有各种不同类型的人，如动力型、开拓型、保守型、外向型、内向型等。而每个人又有各自独特的，甚至他人无法替代的优势和长处。当然个人也都有弱点和短处。将每个人的长处，根据工作实际合理地搭配起来，优势互补，就能发挥最佳的整体组合效应。唯有找到最为合适的人才，才能使团队更好！

人力资源外包所涉及的内容是传统人力资源活动的基础部分，即具有基础性，这是人力资源外包活动存在的必要理由。社会进入到21世纪，企业管理也变为主要是人力资源管理，人力资源管理随即被提升到战略层次，之前在人力资源管理过程中的人事管理工作也转变为战略管理的下层建筑。对于企业人力资源管理人员来讲，为了更好扮演老板战略伙伴的角色，也必然要求他将这些基础性工作外包给专业机构操作，以便自身腾出时间和精力进行战略层次的思考

人力资源（Human Resource ，简称HR）是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。戴夫·乌尔里克，被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了“人力资源”（humanresource，HR）的概念。在此之前，人力资源被叫做“人事管理”（humanmanagement）。乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、技术、分销、制造以及产品特性，或早或晚都能被复制，它们无法保证你就是赢家

企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。在公司面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。

还需要多加强学习人力资源知识

人力资源管理外包：是指企业根据需求，将企业管理中涉及到与人的管理有关的管理内容，以外包的形式委托给专业的人力资源管理外包服务机构或组织代为处理或执行的活动，以降低人力成本，实现效率最大化（12月15号）