人力资源储备项目处+如何保证招聘质量+1.31

精于面试的应聘者在回答行为问题时往往只说出干过什么而不会描述采取了何种行动。另外面试准备时要善于发现简历上的疑点，如：(1)出现工作空档的真正原因；(2)频繁换工作的原因；(3)最近没有学习新技能的原因(不要仅仅局限于他的学历；(4)离开原公司的真正原因(多问离职的意愿，问之前告诉对方：本着对你我双方都有力的原则，你说得越真实，越有助于我们的判断，而且也越有助于你对我们公司做出客观的选择，你的实话实说对双方是双赢的结局，然后在仔细追问真实的离职原因。

招聘与企业岗位要求相关的人才。这与招聘第二条有些类似，但还是值得重复。应聘者的教育和工作经验在纸面上看起来非常重要，但在现实中并不一定如此。没有完美背景的应聘者有可能正是可塑之才。

确立企业的招聘原则：第一是准确的原则，第二是公平的原则，第三是认同的原则。

要考察应聘者的应变能力和性格

招聘时不要太自认为，要认真判断。每个人都有这样的经历：自己曾认定会长期工作下去的应聘者最后成为一个噩梦，而曾认定不会长期工作下去的应聘者却做了十数年。直觉的问题在于它错对参半。我建议向每个应聘者询问相同的问题并作大量记录，甚至可以通过电话进行首次谈话，避免以貌取人。但创业企业的创始人往往相信自己的直觉，所以他们采取非正式的、主观的面试，但最终导致选错了人。

所谓准确是指在招聘过程中能准确的预测应征者的工作表现，因为招聘实际上是一个预测活动，通过面试和各种测试来预测候选人在未来工作中的工作绩效和工作表现。如果我们的预测不准确，这个招聘就不会有应有的价值。

面试中要区别“事实”和“谎言”：1、事实很有信心，不紧张，很自然，谎言明显在言语上比较迟疑；2、应聘者老在提“我们”，避免提自己具体做了什么，则可能是谎言；3、无论问什么问题，回答都是一致的，则是事实；4、回答特别流畅，则可能是有备而来，对于这种情况，适当地打断一下，或者先让他说下去，然后另找机会让他再答一次，如果还是只字不差，则有可能是事先背好的。5、非语言行为表现的重要线索：看到的信息占55%，听到的信息占45%。如：(1)眼神：往左上角或右上角看，一般是撒谎，有效的眼神是宽松、随和；(2)身体姿势：坐得特别僵硬，可能是由于紧张，身体姿势突然毫无目的的变换，这是谎言的标志；(3)手势：说谎时，手势与语言不配套；(4)面部表情：说谎时，表情与语言不一致。

招聘时运用你的所有用运用的能力。一旦发现完美的应聘者，要运用各种手段把她争取过来，不限于高薪和期权等条件。而更重要的和更有效的是，你将如何改变世界的愿景所带来的吸引力。如果你有这样的全套秘密武器，应聘者都会愿意到你的企业工作。

结束面试阶段：1、允许候选人问问题；2、说明下一步面试的安排及时间；3、真诚地感谢：感谢你花时间来面试；4、完整面试记录；5、绝对不能许诺不确定的信息。

同一职位对所有应征者都应该使用同样的、与工作有关的各项能力作为录用考核的标准，而与工作无关的能力，不予考虑。