人力资源储备项目处+如何保证招聘质量+1.31

知己知彼，百战不殆。第一，肯定要与用人部门沟通，了解其是想要哪一方面的人才，人才有哪些标签，其次，了解每一位求职者的个人信息，包括是否具有哪些项目经验，哪些技能，目前从事的工作是什么，与公司的匹配度有多少关联，再次，人力方面的面试，局限在冰山底下的一块，主要是稳定性方面、综合素质方面、期望方向，而对于技术方向稍有欠缺，所以建议面试多几个维度或者几场去评估，即人资一面，用人部门二面，在线测评三面。

1、首先是人事部门缺乏相应的准备，工作组织没有做好，准备工作没做足，就只能失败。2、小林作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。

要想使面试达到最大功效，面试一般包括以下流程步骤：(一)面试前的准备阶段：1、明确招聘岗位对应聘者的要求；2、慎重选择面试考官；3、确定面试内容及面试提纲；4、设计面试评价表；5、营造良好的面试环境；6、面试考官的准备阶段。(二)面试的开始阶段：介绍自己、握手、暖场，确保双方感觉舒适。(三)正式面试阶段：就应聘者过往工作经历，简历描述内容以及相关性格、能力和素质等进行详细的询问和了解，并适时做好面试记录。(四)结束面试阶段：1、允许候选人问问题；2、说明下一步面试的安排及时间；3、真诚地感谢：感谢你花时间来面试；4、完整面试记录；5、绝对不能许诺不确定的信息。(五)面试评价阶段：完成面试评价表，并检查核对面试记录和评分，对权重较高类获得高分的应聘者，应首先考虑聘用。

明确招聘岗位对应聘者的要求：应当根据招聘岗位的特点设置测评标准，以此确定应着重关注应聘者的哪些特质。这是面试能够有序、高效进行的最基本保证。

面试问题要准备好，面试时完全提出来，信息记录好。

面试考官的准备阶段：一是面试前10-15min，结束其他工作，从会议中走出来，或放下手头的文件，让自己完全放松；二是取出应聘者的资料，翻看一遍，不要强迫自己记忆，只需记住姓名，便足以打开话题；三是将原来拟好的面试问题，放入档案夹内，再翻看“面谈评价表”，重温要在面试中了解的各个工作表现维度；四是若面试室没有纸和笔，应准备两只笔及一些纸张；五是准备名片，应征者可能会索取。

精于面试的应聘者在回答行为问题时往往只说出干过什么而不会描述采取了何种行动。另外面试准备时要善于发现简历上的疑点，如：(1)出现工作空档的真正原因；(2)频繁换工作的原因；(3)最近没有学习新技能的原因(不要仅仅局限于他的学历；(4)离开原公司的真正原因(多问离职的意愿，问之前告诉对方：本着对你我双方都有力的原则，你说得越真实，越有助于我们的判断，而且也越有助于你对我们公司做出客观的选择，你的实话实说对双方是双赢的结局，然后在仔细追问真实的离职原因。

要考察应聘者的应变能力和性格

面试中要区别“事实”和“谎言”：1、事实很有信心，不紧张，很自然，谎言明显在言语上比较迟疑；2、应聘者老在提“我们”，避免提自己具体做了什么，则可能是谎言；3、无论问什么问题，回答都是一致的，则是事实；4、回答特别流畅，则可能是有备而来，对于这种情况，适当地打断一下，或者先让他说下去，然后另找机会让他再答一次，如果还是只字不差，则有可能是事先背好的。5、非语言行为表现的重要线索：看到的信息占55%，听到的信息占45%。如：(1)眼神：往左上角或右上角看，一般是撒谎，有效的眼神是宽松、随和；(2)身体姿势：坐得特别僵硬，可能是由于紧张，身体姿势突然毫无目的的变换，这是谎言的标志；(3)手势：说谎时，手势与语言不配套；(4)面部表情：说谎时，表情与语言不一致。

结束面试阶段：1、允许候选人问问题；2、说明下一步面试的安排及时间；3、真诚地感谢：感谢你花时间来面试；4、完整面试记录；5、绝对不能许诺不确定的信息。