人力资源储备项目处+浅谈对结构化面试的认识+3.31

结构化面试一般分为八道程序：一是对应试者身份的确认，即应试者要出具有关身份的证明；二是考务人员宣布面试规则和注意事项；三是确定面试顺序，应试者需要抽签决定；四是应试者答题，一般应试者按照题签答题，有的是主考官提问，应试者按问的问题回答；五是考官根据应试者的回答独立评分；六是考务人员统计评分，并向应试者公布得分。

结构化面试的基本原理是:对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。

采用专门的题库、评价标准和评价方法

建立考官资格制度，优化测评队伍

结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测评效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。

进行情境性面试的第一步也是进行工作分析，通过对关键事件分析任务所需的胜任特征而得出面试者能否胜任未来的工作。

考官队伍构成不合理。目前的考官队伍多由一些领导担任，表面上看这些考官既有理论水平又有实践经验。但事实上，他们中的相当一部分并非人才评价方面的专家，而且对拟聘职位和面试测评技术也缺乏系统深入的了解，在评判时随意性较大。考官要具备较高的专业水平，除了要熟悉实际的岗位职责外，还要深入了解用人单位的组织环境和行业背景等，并掌握一定的面试测评技巧

结构化面试的优点是标准统一，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少上观性，同时有利于提高面试的效率，且对考官的要求较少:缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息范围受到限制。

进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。

理论研究和技术支持发展滞后。命题技术、试题质量分析技术、题库技术是支撑结构化面试至关重要的三项技术，而现有结构化面试的技术支持都还比较薄弱[4]。目前结构化面试的理论建设还未受到足够的重视，理论性、实证性的研究成果较少，建立在统计学基础上的评分误差控制技术的应用还远未普及，对新题型开发的力度还不够。