人力资源储备项目处+如何进行有效的电话招聘+4.30

（对候选人保持好奇心，才能让我迫不及待地想与他/她沟通。在沟通过程中，候选人能够感知到我对他/她感兴趣，所以他/她也会很热心的回复我。如果没有好奇心，那么至少能够真诚的与他/她沟通。真诚的意思是：关注他/她，他/她是一个独一无二的人，他/她有喜怒哀乐，他/她在为他/她的事业和生活打拼。当这样想的时候，我会发现，我与他/她沟通，其实与一个朋友沟通，并无差别。当我以一个朋友对他/她时，他/她也一样会以同样的真诚回应我。）
每次进行电话沟通前，深呼吸，看看自己是否已经准备好与另一个生命对话。话筒对面的那个人，也许已经接听了太多推销、猎头的电话了，也许他/她在渴望获得一个他/她向往的机会。每一次都是未知，当我们珍惜每次沟通时，对方亦是。

告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，给求职者一个简单的提示
提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，也情有可原。

电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

我很想和候选人通话吗？我是不是有抵触或恐惧心理？
（如果我恐惧拿起话筒，那么就不要拿起它。 硬着头皮拿起话筒，结果一定不会好。有时候我会发现，当我硬着头皮打电话时，大部分情况下，要么无人接听，要么对方有各种理由拒绝我。
问问自己，抵触或恐惧什么？对抵触或恐惧的那种心情，表示理解。然后告诉它，没关系，可以放松一下；或者心里默念：恐惧是正常的，我接受它。
如果依旧抵触，那么就暂时处理些别的让我觉得容易的事情。等我重新建立信心，或者恢复放松心态的时候，再与候选人沟通。）

先从职位所属部门和汇报关系说起，再到部门职责、团队成员，以及公司招聘此职位的原因和目的。如：“这个职位是公司营销部门的负责人，直接向公司董事会汇报。部门的主要职责分三块：产品管理、市场管理和各区域的销售;下面的团队主要有5个经理以及3个大区经理，团队总人数有一百多人。”

检查简历，确保相关内容填写完整对于在职候选人发来的简历，如果未填写其职位经历中上下级岗位人员的姓名、联系电话以及HR负责人的姓名与联系方式，在与其沟通时应尽量请他填写完整，并承诺未经其许可，绝不接受背景调查。

确认简历检查简历的错别字、语句、标点符号;调整简历版式;特殊职位需要收集候选人的近照、相关资质证书。修订后的简历应发还给候选人，并电话告知其修订之处，由其进行确认。

详细告知对方面试的地址和乘车路线。很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。

沟通语气
在电话沟通中，语气很重要。心态决定语气。当我们以一个尊重和真诚的心态面对候选人时，他们能够感知到。
当我们对候选人的某个提问并不确信时，我们的语气也是不确信的，“我们可能是这样的。。。”，“这个我不太了解，我得问问”，“我们公司可能是05年成立的”，当我们这么说的时候，候选人也跟着不确定起来。
当我们的语气过于书面化和程式化，候选人也能体会到。很多时候，我们接听一些推销电话，都是一种像录音机播放一样的程式化推销，有一种冰冷的感觉。以一种亲切的、专业的、坚定的、热情的语气沟通的时候，候选人最容易接受。