驻场顾问项目处+学习讨论交流+2019.3

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人

在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍;企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%;向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%;60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍;企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%;向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%;60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。

非全日制劳动是灵活就业的一种重要形式。近年来，我国非全日制劳动用工形式呈现迅速发展的趋势，特别是在餐饮、超市、社区服务等领域，用人单位使用的非全日制用工形式越来越多。在我国促进非全日制劳动的重要意义

扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得时，按以下方法预扣预缴个人所得税，并向主管税务机关报送《个人所得税扣缴申报表。年度预扣预缴税额与年度应纳税额不一致的，由居民个人于次年3月1日至6月30日向主管税务机关办理综合所得年度汇算清缴，税款多退少补。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人