网络营销项目处+职由人服务流程梳理与总结+2019.4.30

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-1 11:52:54

本月我们重点梳理职由人的各种流程，包括发布流程、支付流程、开票流程和客服服务流程，针对目前存在的问题如何优化，面对即将到来的业务如何开展等进行讨论，并在这里总结分享。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-1 17:40:37

财务流程很重要，需要我们部门辅助。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-2 17:32:16

客服人员的流程需要梳理。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-3 17:37:11

撰写详细的职由人客服手册

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-4 17:32:20

微信群中的问题需要在提问后五秒内做出“收到”回复，，三分钟内给出解答；如有问到政策相关或反馈系统等问题，无法马上解答的，需在三分钟内给予回复：这个问题需要反馈其他部门，稍后为您解答。然后需将问题记录，并反馈到驻场和开发，有了解答之后，将答案回复给用户。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-8 17:40:29

培训结算中心人员，尽快上手了解财务流程。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-9 17:36:50

后台的台账和开票信息可以下载成表格的形式导出。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-10 17:35:00

帮助完善职由人结算中心充值、提现审核、开具发票的详细流程环节文档。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-11 17:44:08

梳理财务流程，解答客户问题，并且对接开发人员。

众城恒盛-赵晶晶 · 发表于 2019-4-12 17:43:37

梳理职由人发布流程，进行相关培训

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