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销售项目处+电话销售的技巧+8.01-8.31

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众城恒盛-梁升 发表于 2019-8-2 11:06:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
电话接近客户的技巧
对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用:
•预约与关键人士会面的时间。
•直接信函的跟进。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧,可分为五个步骤:
1、准备的技巧
打电话前,您必须先准备妥下列讯息:
•潜在客户的姓名职称;
•企业名称及营业性质;
•想好打电话给潜在客户的理由;
•准备好要说的内容
•想好潜在客户可能会提出的问题;
•想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来,我们来看看电话接通后的技巧。一般而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍自己,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
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众城恒盛-梁升  楼主| 发表于 2019-8-6 01:38:23 来自手机 | 显示全部楼层
诉说电话拜访理由的技巧  依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
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众城恒盛-梁升  楼主| 发表于 2019-8-6 22:25:26 来自手机 | 显示全部楼层
如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。  专业电话接近技巧,可分为五个步骤:  1、准备的技巧  打电话前,您必须先准备妥下列讯息:  •潜在客户的姓名职称;  •企业名称及营业性质;  •想好打电话给潜在客户的理由;  •准备好要说的内容  •想好潜在客户可能会提出的问题;  •想好如何应付客户的拒绝。  以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
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众城恒盛-梁升  楼主| 发表于 2019-8-8 22:36:04 来自手机 | 显示全部楼层
准备的技巧  打电话前,您必须先准备妥下列讯息:  •潜在客户的姓名职称;  •企业名称及营业性质;
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众城恒盛-梁升  楼主| 发表于 2019-8-9 22:43:04 来自手机 | 显示全部楼层
如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。  专业电话接近技巧,
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众城恒盛-张达 发表于 2019-8-12 18:04:10 来自手机 | 显示全部楼层
准备的技巧  打电话前,您必须先准备妥下列讯息:  •潜在客户的姓名职称;  •企业名称及营业性质;  •想好打电话给潜在客户的理由;  •准备好要说的内容  •想好潜在客户可能会提出的问题;  •想好如何应付客户的拒绝。  以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
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众城恒盛-张达 发表于 2019-8-12 18:04:50 来自手机 | 显示全部楼层
接下来,我们来看看电话接通后的技巧。一般而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍自己,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
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众城恒盛-张达 发表于 2019-8-12 18:05:07 来自手机 | 显示全部楼层
引起兴趣的技巧  当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。
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众城恒盛-张达 发表于 2019-8-12 18:06:58 来自手机 | 显示全部楼层
诉说电话拜访理由的技巧  依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
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众城恒盛-张达 发表于 2019-8-12 18:07:25 来自手机 | 显示全部楼层
准备的技巧  打电话前,您必须先准备妥下列讯息:  •潜在客户的姓名职称;  •企业名称及营业性质;  •想好打电话给潜在客户的理由;  •准备好要说的内容  •想好潜在客户可能会提出的问题;  •想好如何应付客户的拒绝。  以上各点最好能将重点写在便笺纸上
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